Un 64% de los valencianos acostumbra a
reclamar cuando experimenta algún problema en la compra de productos de
alimentación y gran consumo. Un 35% no ejerce este derecho y un 1% no se
posiciona. Además, en la Comunidad Valenciana, las quejas se presentan a través de
los servicios de Atención al Cliente de los establecimientos en mayor medida que en
el resto de comunidades autónomas.
Todo ello según las conclusiones de la
Encuesta Sobre Hábitos de Consumo 2018 de la Mesa de Participación
Asociaciones de Consumidores (MPAC).
De acuerdo con los datos de este estudio, los valencianos coinciden en muchos
puntos con el resto de la población española pero también se sitúan por encima de
la media a la hora de reclamar y de echar en falta una información más
completa para los consumidores.
Ante esta pregunta, un 63% de los usuarios de la
Comunidad Valenciana opina que el consumidor no dispone de suficiente
información sobre alimentación y gran consumo, frente al 47% que arrojan los datos
globales de todo el territorio español.
Han cambiado menos de hábitos
De acuerdo con los datos de la Encuesta de la MPAC, el 70% de los participantes
de la Comunidad Valenciana asegura haber modificado en 2018 sus pautas de
consumo, frente al 78% en el ámbito nacional.
La diferencia de 8 puntos
porcentuales podría ser un indicio de una mayor confianza en su economía y en sus
pautas habituales de consumo. En este sentido, los valencianos comen fuera de casa
al menos una vez por semana en mayor medida que los consumidores del resto de
España: un 42% frente al 37% nacional.
Apuestan por supermercados y mercados municipales
El 80% de valencianos prefiere los supermercados para realizar habitualmente su
compra lo que supone 18 puntos porcentuales más que en el cómputo global de la
encuesta. Los mercados municipales son un formato más popular en esta
comunidad autónoma que en otros territorios.
Se alimentan de manera más saludable
Los valencianos están mucho más convencidos que la media nacional de que
mantienen una dieta saludable.
El 81% de ellos así lo manifiesta, frente al 68% del
total. También se muestran más seguros de conocer la diferencia entre Fecha de
Caducidad -indica cuándo un producto deja de ser seguro- y Fecha de Consumo
Preferente -indica cuándo un producto empieza a perder sus cualidades físicas pero
sigue siendo seguro su consumo- con un 85% frente al 74% global.
En lo que a tipo de alimentos se refiere, la Encuesta de la MPAC pone de
manifiesto que el 32% de los valencianos no sabe lo que son los alimentos
transgénicos, un 10% más que en el total de los datos. Sin embargo, también son
los que más priman la calidad del producto (un 47% frente a un 44%), seguida de
las preferencias personales (40% frente a 25%) y, por último, el precio, al que
solo otorgan atención un 9% de los valencianos frente al 23% del cómputo global.
Respetuosos con el medio ambiente
El 89% de los valencianos consultados realiza acciones en su vida cotidiana para ser
más respetuoso con el medio ambiente, como separar los residuos orgánicos de los
de plástico o cristal, reutiliza las bolsas de plástico y/o utiliza bolsas multiusos.
Además un 95% considera que el desperdicio de alimentos es un problema
importante, dos puntos porcentuales por encima de la media nacional.
Para
compensar este fenómeno los valencianos se inclinan, en un 5% más que la media
española, por hacer una compra más racional y eficiente.
Sobre la MPAC
La Mesa de Participación (MPAC) es un foro de debate y grupo de trabajo formado
por las Confederaciones y Federaciones de asociaciones de consumidores y usuarios
CECU, FUCI, UNAE y CAUCE junto con Mercadona. Fundada en 2014, la MPAC
se reúne periódicamente con el fin de debatir sobre temas de actualidad, nuevas
tendencias y hábitos de consumo y con el objetivo de proponer soluciones
conjuntas en el ámbito del consumo y de establecer lazos de unión entre la
administración, los consumidores y el ámbito empresarial.
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