Natalia Antonino. Esta semana hemos
celebrado el tercer aniversario SICTED, un programa que consiste en
la mejora continua de la calidad turística que ofrecemos a nuestro
municipio, que lleva en funcionamiento desde 2014 y que recoge un
trabajo conjunto del Ayuntamiento y las empresas servicios del
municipio.
Un total de 72
empresas de diferentes tipologías. 42 EMPRESAS Y SERVICIOS
DISTINGUIDOS Y 30 ADHERIDAS en 2017 (en proceso de distinción).
Una representación de
los diferentes sectores que participan en el itinerario del turista
en su visita a un municipio. Desde el taxi que cogen a su llegada al
municipio, camping, hoteles de diferente categoría, restaurantes,
cafeterías, pastelerías, visitas guiadas, spa, comercios productos
regionales.
En definitiva, este
proyecto ha supuesto una herramienta de coordinación, planificación
y desarrollo del sector turístico para posicionar Sagunto como un
destino de calidad, que asegure una experiencia de calidad a nuestros
visitantes. Este trabajo conjunto está permitiendo aunar esfuerzos
para trabajar en la misma línea, en función de unos objetivos que
nos lleven a posicionarnos como destino de CALIDAD. SICTED es la
plataforma que nos ha facilitado esto.
Para ello, las empresas y
servicios han integrado mejoras en su gestión, a través de los
planes de mejora, tales como cartas en diferentes idiomas,
digitalización de la información, sistemas PDA para agilización
del servicio, uniformidad en taxis, así como recogida continua de
encuestas y sugerencias de clientes, para una escucha activa que les
permita seguir mejorando cada día.
Por otra parte, y a nivel
destino, a través de los grupos de mejora de destino de los
diferentes ciclos se han desarrollado los siguientes proyectos,
mejora de la coordinación informativa, con tablas de eventos
funcionales para el conocimiento de las empresas que colaboran en la
difusión de los mismos a sus clientes, mejora en playas, y conoce tu
destino, donde se persigue que el tejido empresarial, en contacto con
los turistas, conozcan mejor el destino en el que trabajan. De esta
manera, serán los mejores anfitriones de la ciudad.
SICTED, ha supuesto una
gran implicación de las empresas y una mejora de la coordinación
entre oferta pública y privada.
Destacar también, la
mejora del conocimiento del tejido empresarial entre ellos, lo
que repercute positivamente en la información que recibe el usuario
de los servicios al igual que mencionar la colaboración de éstas
en proyectos Culturales de relevancia y la creación de productos
(acuerdos visitas guiadas con hoteles, taxis con restaurantes, etc.)
y acuerdos conjuntos.
La mejora de cada
empresa servicio implicada en SICTED ayuda a #Crear destino #Crear
imagen de Calidad #generar productos de Calidad y posicionar a
Sagunto. La sonrisa SICTED, el distintivo, es el reconocimiento al
trabajo bien hecho y a la mejora continua.
Comparte la noticia
Categorías de la noticia