Instalaciones de AVACU. EPDA La Asociación Valenciana de
Consumidores y Usuarios ha recibido en los primeros seis meses del
año 9.289 consultas y reclamaciones en las oficinas de la entidad.
El principal sector afectado sigue siendo el de los servicios
bancarios que, si bien ha descendido a la mitad sus incidencias tras
el auge de los problemas con las cláusulas suelo y los gastos
hipotecarios vivido en 2017, todavía acumula más de 2.600. Este
descenso contrasta con el significativo incremento que ha sufrido el
segundo sector más reclamado, el de telecomunicaciones, que ha
pasado de 1.011 incidencias en el primer semestre de 2017 a 1.626 en
el mismo periodo de 2018, un aumento del 60%.
Frente a estos dos
sectores, el resto de los cinco con más incidencias tienen un número
significativamente menor: el sector eléctrico acumula 386
incidencias, seguido por el de seguros, con 382, y el de vivienda,
con 288.
En cuanto a la tipología de las reclamaciones, estas son
las principales causas dentro de los sectores más problemáticos:
-
Servicios bancarios: reclamación y tramitación de los gastos
hipotecarios, cláusulas suelo, problemas con las comisiones…
-
Telecomunicaciones: facturaciones erróneas, incumplimientos de lo
pactado, problemas con la prestación del servicio, penalizaciones,
portabilidades, pagos a terceros, sms premium…
- Electricidad:
cambios involuntarios de compañía debido a la mala praxis de los
comerciales, manipulaciones de contadores, problemas de facturación…
- Seguros: problemas con las condiciones del contrato.
- Vivienda:
problemas con los cumplimientos del contrato en los alquileres,
incidencias en las comunidades de propietarios…
Algunos de estos
datos, que hoy se completan, se dieron a conocer en el encuentro con
medios de comunicación realizado el pasado viernes en el marco del
40 aniversario de la entidad y en el que también participaron el
conseller de Economía Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y
Trabajo, Rafael Climent, el regidor de Comerç, Carlos Galiana, y la
regidora de Sanitat i Salut, Maite Girau.
Desde AVACU seguimos a
disposición de todos los consumidores y los animamos a reclamar sus
derechos en el momento en el que los vean vulnerados. Pueden ponerse
en contacto con nosotros a través del teléfono 96 352 68 65 o
mediante el correo electrónico avacu@avacu.es.
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