Pie de foto Aigües de Paterna lanza una nueva página web adaptada a
todos los clientes, que permite un acceso fácil e intuitivo a aquellas
gestiones que los usuarios realizan más habitualmente a través de este portal.
Así por ejemplo la web ofrece acceso directo a secciones como el pago online,
la lectura de contadores, el cambio de titular, la consulta de históricos de
consumo, la factura en formato digital o las dudas más frecuentes.
“Este renovado canal es una demostración del esfuerzo que
la compañía realiza a fin de mejorar la comunicación con el ciudadano. Es evidente
que desde hace unos años los canales presenciales o telefónicos han ido
perdiendo protagonismo frente a la inmediatez y a la comodidad que ofrece la
realización de gestiones a través de la página web. Esta realidad nos obliga a
ofrecer un portal que permita hacer estas gestiones más accesibles y sencillas
para todos los usuarios” según ha declarado Massimo Marras, gerente de Aigües
de Paterna.
Así, la nueva página web mejora la experiencia del
cliente con procesos más sencillos e intuitivos, adaptándose a cualquier
dispositivo y ofreciendo la información tanto en valenciano como en castellano.
También incorpora un apartado de preguntas frecuentes para dar respuesta rápida
a las consultas más habituales de los clientes, facilita el acceso a las
gestiones más demandadas directamente desde la propia home y mejora las
funcionalidades y el aspecto de la oficina virtual.
Asimismo, pone de manifiesto las líneas en las que Aigües
de Paterna ha trabajado en los últimos años, como son la transparencia y
sostenibilidad. De esta forma, el
usuario puede encontrar en un solo click secciones como el perfil del contratante,
el código de conducta, el informe de desarrollo sostenible, las políticas de
gestión y la información corporativa de la compañía.
También dispone de un apartado en el que el
ciudadano podrá conocer la gestión del ciclo integral del agua, los controles y
análisis de calidad que se realizan diariamente en la red, así como la
información de otros servicios llevados a cabo por Aigües
de Paterna como son:el control de vertidos, las campañas de recogida de aceite
o el control de plagas en el municipio.
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