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Aigües de l'Horta lanza el servicio de cita previa para su oficina de atención presencial en Torrent
Para solicitarlo, el usuario podrá dirigirse a la sección 'Tu servicio' de la web www.aigueshorta.es o directamente en citaprevia.aigueshorta.es
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REDACCIÓN - 16/01/2017
Oficina de Torrent. EPDA
Aigües
de l’Horta ha incorporado hoy el servicio de cita previa en su oficina de
Torrent ubicada en la Placeta
de l’Era, 12. Para
solicitarlo, el usuario podrá dirigirse a la sección ‘Tu servicio’ de la web www.aigueshorta.eso directamente en
cita previa.aigueshorta.es, donde podrá elegir su cita en el horario habitual de
atención al público con el que cuenta la compañía, de lunes a viernes de 8:30h.
a 13:00h, evitando así posibles esperas.
Cabe destacar que este año Aigües
de l’Horta ha hecho una importante apuesta por mejorar la comunicación y
atención al cliente. Así, ha instalado además el servicio de atención para
personas sordas a través de la plataforma de video interpretación SVIsual. De
esta forma, cuando un cliente o clienta requiere de un servicio de
interpretación en lengua de signos para realizar sus gestiones presencialmente
en la oficina de Torrent, se realiza una llamada por videoconferencia a un videointérprete
de la Fundación
Fesord CV y este se encarga de realizar la interpretación en
tiempo real.
Por último y con el objetivo de
adaptarse a las nuevas tecnologías, Aigües de l’Horta cuenta con una APP de la
oficina virtual. Se trata de un nuevo servicio que permite, a través de móvil o
tablet, la gestión del contrato de agua y el acceso a la sección ‘contacta’,
donde el usuario puede enviar sus consultas a la compañía las 24 horas, los 365
días del año. Este servicio está disponible para IOS y
Android.