El
servicio Línea
Verde
se implantó en Gilet a principios de este año. Los vecinos de esta
localidad han demostrado una muy buena acogida del servicio y prueba
de ello, es el uso continuo que hacen del mismo.
En
Gilet, el tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas
que hacen referencia a “Alumbrado”, seguido de “Limpieza”,
“Basuras” y “Plagas de Insectos y Roedores”. A día de hoy,
el 89% de las incidencias comunicadas han sido ya tramitadas.
Para
poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la
descarga de la APP Línea
Verde.
Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función
de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez
localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir
de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que
quiere comunicar la incidencia. El
procedimiento es muy rápido y sencillo.
Para
comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Notifica
tu incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de
incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla
sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta
las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El
siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación
sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez
enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del
desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los
trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano
a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se
produzca un cambio en el estado de la misma.
A
través de Línea
Verde,
el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental.
Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un
plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de
expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al
servicio Línea
Verde
también se puede acceder a través del domino
www.liniaverdagilet.es.
Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el
usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental (
guía de buenas prácticas, consejos, información propia del
municipio etc…).
Línea
Verde
también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el
número 902 193 768 en horario de 9.00 horas a 18.00 horas (coste de
la llamada 0,07 €/min).
El
Ayuntamiento de Gilet se siente muy satisfecho de los resultados
obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación
ciudadana que demuestra la implicación e interés de los vecinos por
su municipio.
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