Pie de foto El Hospital Universitario de Torrevieja, gestionado
por el Grupo Ribera Salud, ha puesto
en marcha un Plan de Atención a los
pacientes con diversidad funcional severa o grave con el fin de garantizar
la accesibilidad universal en la atención sanitaria así como mejorar la
experiencia de estos pacientes y su calidad de vida.
Los principales objetivos de la atención prestada a
los pacientes beneficiarios de este Plan son minimizar, en la medida de las posibilidades, el tiempo de espera entre la llegada del paciente al centro sanitario
y el momento de la visita, acceder
al interior de las consultas médicas acompañados por el cuidador principal,
siempre y cuando la situación clínica del paciente lo permita, y adaptar las agendas y citas de los
profesionales para asegurar el
tiempo mínimo necesario para la asistencia de los pacientes con diversidad
funcional severa o grave (20-30 minutos por paciente), así como establecer un programa de formación dirigido a los
profesionales que garantice la implementación del plan de atención a estos
pacientes.
Para la puesta en marcha del Plan, el centro ha
realizado una campaña informativa a los
usuarios para fomentar su adhesión al mismo a través de cartelería y folletos informativos
ubicados en las principales zonas de acceso y admisión de pacientes de cada
centro asistencial. Además, se ha establecido una línea de trabajo conjunta con asociaciones de pacientes y familiares de
personas con diversidad funcional para el desarrollo, difusión y mejora
continua del plan de atención de estos pacientes.
De este plan podrán beneficiarse los pacientes con
diversidad funcional visual, auditiva, motora y/o cognitiva, que tengan
reconocido oficialmente una discapacidad igual y/o mayor del 65% en relación a
la Ley 39/2006 14 Diciembre para el Reconocimiento de la Situación de
Dependencia en cualquiera de sus grados, además, de los pacientes incluidos en
el programa de Acompañamiento y
Accesibilidad con tarjeta AA.
Con este plan, el Hospital Universitario de
Torrevieja se sitúa como el único de la Comunidad Valenciana en establecer una
propuesta tan completa para mejorar la atención a estos pacientes. José David
Zafrilla, Director Adjunto a Gerencia, ha explicado que “una vez más
demostramos nuestro compromiso en la atención sanitaria universal hacia
nuestros pacientes”. Por su parte, Pepa
Soriano, Adjunta a Dirección de Enfermería, ha destacado que “todo este trabajo
está orientado hacia la eliminación de las causas de discriminación, al partir
de la idea de que la igualdad de derechos de todas las personas ha de ser el
referente para cualquier medida que pretenda actuar sobre las condiciones de
exclusión las que frecuentemente se encuentras las personas con discapacidad”.
Según el tipo de diversidad funcional, el Hospital
de Torrevieja ha puesto en marcha una serie de intervenciones:
Diversidad funcional visual
El acceso
con perros guía está asegurado en las áreas de consultas externas y centros de
atención primaria así como en los servicios de urgencias. Si el usuario
necesitara acceso a alguna otra instalación, requeriría de consulta y autorización
previa por parte de la dirección del centro.
Diversidad funcional auditiva
El
departamento de salud cuenta con Videointerpretación
a través del sistema S-VISUAL, sistema
de ampliación del sonido disponible en el mostrador principal de admisión
del hospital así como en el mostrador del centro de salud piloto, San Luis de
Torrevieja, aviso telemático de las
citas del paciente a través de mensaje telefónico y acciones formativas para el personal sanitario y de admisión.
Diversidad funcional motora
Para
garantizar la accesibilidad y utilización de los diferentes espacios e
infraestructuras de los departamentos de salud, se han revisado y adaptado las
infraestructuras y equipamiento del entorno sanitario para garantizar las
condiciones de accesibilidad, calidad y seguridad a los pacientes con
diversidad funcional severa o grave. A disposición de los usuarios se
encuentran los siguientes elementos como:
- Rampas de acceso en las entradas principales de los
diferentes edificios.
- Baños adaptados en todas las áreas.
- Sistema de aviso-llamada a paciente (kioscos) con sonido.
- Lenguaje braille en los teclados de los ascensores.
- Camillas de exploración y cama hospitalaria para
pacientes con obesidad mórbida.
- Cama adaptada para las exploraciones ginecológicas de las
mujeres con grandes
limitaciones de movilidad.
- Sistema de aviso llamada paciente-enfermera en las
habitaciones de las unidades de
hospitalización (disponible junto a la cama y en el baño de la habitación).
Diversidad funcional cognitiva
Identifica
a pacientes cuyo diagnóstico es Autismo y/o Alzheimer y que disponen de tarjeta
de acompañamiento y accesibilidad (AA), así como a los pacientes con diversidad
funcional cognitiva severa o grave (discapacidad igual y/o mayor del 65%). La
atención de estos pacientes garantiza las siguientes premisas:
- Reducción en los tiempos de espera (en el área de
urgencias se prioriza la atención de estos pacientes frente a otros pacientes
con mismo nivel de triaje).
- El paciente estará acompañado en todo momento por el
cuidador principal.
- En consultas externas y atención primaria se citan en los
primeros huecos de las agendas.
- Extremar el protocolo de detección de agresiones y abusos
en pacientes portadores de esta alerta por su condición de vulnerabilidad.
- Facilitar la comunicación y comprensión de conocimientos
en aquellas personas que tienen dificultades de expresión mediante el lenguaje
oral. Para ello, los profesionales y usuarios cuentan con el apoyo de
Pictotraductor, una aplicación web desarrollada con pictogramas: http://www.pictotraductor.com/.
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