José María Navarro (presidente ACM): "Moncada es referencia comercial en nuestro entorno"

José María Navarro, en su inmobiliaria de Moncada. EPDA

- ¿Cómo encara la nueva etapa al frente de la Asociación de Comerciantes?

En realidad no es una nueva etapa ya que hace 4 años que pertenezco a la junta directiva y en esos años, he tenido la oportunidad de aprender y colaborar con mis compañeros de junta y con las personas que me han precedido en el puesto de presidente. Mi propósito es trabajar en pos del comercio de proximidad y la hostelería con la misma ilusión y empuje con el que durante muchos años han trabajado los anteriores presidentes y sus juntas directivas.

- En qué situación se encuentra y retos de futuro.

Moncada a pesar de tener poco más de 22.000 habitantes es referencia comercial en nuestro entorno, incluso para municipios con mayor número de habitantes que el nuestro. Esto es debido en gran medida al incansable trabajo desarrollado durante 25 años por nuestra Asociación de Comerciantes, Servicios y Hostelería, que se ha destacado especialmente por las innumerables campañas de animación comercial que han sido imitadas e incorporadas por otras poblaciones y asociaciones. Un ejemplo es la feria comercial de Moncada, que ha sido siempre referencia en nuestra comarca, por su organización y la calidad de los comercios expositores.

Pero los tiempos cambian y aparecen nuevos retos. En el escenario anterior parecíaque los grandes centros comerciales eran la gran amenaza del pequeño comercio de proximidad. De repente hace unos años en el nuevo escenario, apareció el comercio electrónico, un enemigo silencioso que amenaza con llevarse no solo a buena parte del comercio local, sino también a parte de los grandes centros comerciales. Estos contratacan solicitando libertad de horarios, intentando aumentar sus ventas los fines de semana, con una oferta, mezcla de compras y ocio.

El reto del pequeño comercio está en saber aprovechar las oportunidades que este competitivo entorno nos ofrece. Hay factores intrínsecosanuestra actividad  en los que somos fuertes, la cercanía, la confianza, la calidez en el servicio. La aparición de internet nos posibilita estar todavía más cerca de nuestros clientes, en su ordenador, en su móvil. Si somos capaces de incorporarnos a ese mundo virtual, sin descuidar el mundo real. Podemos conseguir algo solo posible para el comercio de cercanía, conseguir que nuestros clientes pasende lo On-line a lo Of-line con solo cruzar la puerta de la calle. Si somos capaces de incorporarnos a la realidad tecnológica y la combinamos con la confianza que produce la relación de vecindad y un servicio de gran calidad, en donde nuestros conciudadanos se sientan VIPS. El futuro es nuestro.

- ¿Cómo está el comercio local en Moncada?

Moncada cuenta actualmente con cerca de 400 locales abiertos a pie de calle, tenemos un comercio local de tres velocidades. Un 10 por cien de comerciantes muy proactivos a los que su negocio les va bien o muy bien. Es el grupo de los que no paran de formarse para adaptarse a la realidad y a los cambios que puedan aparecer. Invierten en imagen comercial, estrechan relaciones personales con su entorno y provechan con éxito comercial las redes sociales e incluso alguno cuentan ya con tienda virtual.En nuestra Asociación tenemos la suerte de contar con este colectivo integrado en nuestra estructura desde hace muchosaños.

Luego tenemos un 80 por cien de comerciantes y hosteleros que no ven la urgencia por incorporarse a los cambios antes mencionados, que ven la formación como una opción y no como una necesidad. Es el grupo de los que sobreviven, pero son muy vulnerables a los cambios económicos y sociales. Muchos de ellos se encuentran solos al frente de sus negocios o con ayuda muy puntual de algún familiar. Aquí es donde se encuentra la mayoría del comercio no asociado de nuestra ciudad.La mayoría no llegan a entender la importancia que tiene para su negocio las relaciones sociales.ya que solo una cuarta parte de este colectivo pertenece a nuestra asociación. Es obligación de nuestra asociación prestarle todo el apoyo posible a estos comercios asociados. Es por eso que históricamentevenimos organizando multitud de campañas de dinamización comercial que potencian la visibilidad del comercio de la ciudad.

Por último, estaría un 10 por cien de comercio, que yo denomino flotante. Aquí englobaríamosa los nuevos comerciantes y a los que cesan en su actividad por diversos motivos. Aproximadamente la mitad de los comercios que se aperturan en Moncada cierran sus puertas antes de dos años. Este es el colectivo con el que más hay que trabajar.

La escasez de espíritu emprendedor es un mal endémicoen este país, ya que en la mayoría de los casos solo se contemplala posibilidad de emprender, si no se consigue, o si se pierde un puesto de trabajo como asalariado.

Nos han vendido este modelo social desde niños. Cuando nada es comparable a ser el dueño de tu tiempo y tu destino. Pero hay que formar a las personas para que sepan tomar las riendas de un negocio de manera efectiva. La mayoría de los nuevos comerciantes, aperturan sin un plan de negocio, sin recursos suficientes, sin conocimientos comerciales básicos. Esto es algo que entre todos tenemos que cambiar.

- ¿Cuál es la relación con las administraciones públicas?

Nuestra relación con la administración local siempre ha sido buena. Por responsabilidad hacia los colectivos que representamos, estamos obligados a entendernos. Aunque es cierto que históricamentea nuestros representantes políticos les pasa lo mismo que al resto de la sociedad, no entienden la importancia social de la emprendiduría. Los grupos políticos en Moncada, no alcanzan a ver la importancia que el comercio local tiene para la vida económica y social de una ciudad pequeña como la nuestra. Un 25 por cien de las familias del municipio obtienen ingresos que provienen directa o indirectamente de la actividad del pequeño comercio, del servicio o de la hostelería. En la Asociación se nos viene el alma a los pies cuando en nuestros diálogoscon los grupos políticos vemos que nos igualan a otras entidades de tipo lúdico o cultural, que sin duda tienen su importancia, pero una importancia secundaría, porque nada es más primario que la seguridad económica de las familias, que posteriormente les permite hacer uso de las entidades culturales y lúdicas.

Este año ha sido un año muy complicado económicamentepara la Asociación de Comerciantes, Servicios y Hostelería de Moncada, debido a la alternancia políticadel año 2015. El cambio de criterio de los nuevos interlocutores a demorado la ejecución de la ayudas al pequeño comercio en el 2016. Hasta principio de Noviembre la corporación Municipal de Moncada no aprobóuna partida para la Asociación, esperamos poder recibirla antes de que acabe el año.

Lo mismo ocurrió con las ayudas de la Consellería de Comercio, que ha necesitado un largo periodo, para modificar las bases de solicitud de subvenciones. Esto ha dejado en blanco la concesión de ayudas para el 2016. Ahora mismo estamos preparando las solicitud de subvención para el 2017. Todas las actividades que hemos realizado en el 2016, excepto una parte de la Ruta de las Tapas y las Compras, han sido financiadas con fondos propios.

Pero en 2016 tambiénhan habido cosas buenas, como la incorporación al Ayuntamiento de un técnico AFIC (Agencia para el Fomento de la Innovación Comercial), en este caso doblemente buena al ser la persona designada para el puesto un vecino de Moncada con muchísima experienciaen actividades relacionadas con el pequeño comercio. Este ha sido el año del lanzamiento de la Oficna AFIC de Moncada, el que viene tiene que ser el de su asentamiento y desarrollo. Es imprescindibleque el Ayuntamiento dote de recursos reales a este departamento tan necesario para los nuevos emprendedores. Necesitamos elevar el porcentaje de éxitode los nuevos comerciantes y hosteleros, ellos son el futuro del comercio de Moncada.

- ¿Qué se puede y se debe hacer para aumentar las ventas y la fidelización en el comercio local?

Yo no soy un gurú del comercio local. Simplemente soy uno más de muchos, uno que cada día levanta una persiana de la que comen siete familias. Te puedo decir lo que a mi me funciona: Ser proactivo, planificar, centrarme en las relaciones y no en las transacciones, invertir en capital humano, invertir en formación, invertir en mi municipio y sentirme orgulloso de ser el dueño de mi tiempo y mi destino, sentirme orgulloso de ser un pequeño emprendedor de Moncada.