La conselleria de Justicia, Administración Pública, Reformas
Democráticas y Libertades Públicas ha puesto en marcha un plan de
refuerzo a los registros civiles de la Comunitat Valenciana para mejorar
la atención que prestan a los usuarios.
La Comunitat
cuenta con 36 registros civiles cabeza de partido judicial. Cinco de
ellos son exclusivos (tres en Valencia y dos en Alicante) mientras el
resto comparten sus competencias con juzgados de primera instancia o
mixtos de primera instancia e instrucción. En conjunto, presentan una
situación de saturación de trabajo y falta de medios materiales e
infraestructuras que les impide prestar una atención eficaz a los
usuarios.
Además, solo diez de ellos cuentan con un
sistema de cita previa informatizado (los tres de Valencia, los dos de
Alicante y los de Paterna, Villareal, Elche, Benidorm, Castellón,
Torrevieja y Torrent), lo que provoca muchas disfunciones en el proceso
de atención al público, sobre todo por el enorme retraso que muchos de
ellos acumulan en el proceso de atención a los ususarios.
Como
primera medida, la dirección general de Justicia ha previsto reforzar
con un total de 16 funcionarios los registros civiles que presentan una
mayor carga de trabajo y un mayor retraso en la respuesta a las
peticiones de los usuarios. En el caso del registro de Elche, el
refuerzo previsto es de dos tramitadores (que están ya trabajando desde
principios de octubre) y un auxiliar. El registro de Castellón también
recibirá dos nuevos tramitadores, mientras que un auxiliar se incorporó
ya al trabajo el pasado 1 de enero.
Los diez funcionarios
de refuerzo restantes se repartirán entre los registros de Alcoy,
Benidorm, Castellón, Dènia, Elche, GandÃa, Ibi, Mislata, Novelda,
Ontinyent, Orihuela, Torrevieja y Villajoyosa. "Todos estos registros
necesitan nuevos apoyos para agilizar la tramitación de los expedientes,
algo imprescindible para conseguir que los ciudadanos no tengan que
esperar meses para conseguir la expedición de los certificados que
necesitan", expllicó la directora general de Justicia, Àngels GarcÃa
Vidal.
Esta fase del plan de refuerzo incluye la
impartición de cursos especÃficos para los funcionarios destinados en
los registros civiles de Nules, Ontinyent y Villena, entre otros, para
que todos aquellos que lo solicitan puedna recibir formación
especializada que mejore su capacitación profesional.
La
dirección general de Justicia también ha solicitado a la dirección
general de TecnologÃas de la Información, de la conselleria de Hacienda y
Modelo Económico, que implante en todos aquellos registros civiles
cabeza de partido judicial en que no se haya instalado un servicio de
cita previa y de gestión de colas, con el fin de reducir el tiempo de
espera del ciudadano y evitar que se generen incómodas colas en sus
dependencias.
Con este objetivo, la conselleria de Justicia
acometerá de inmediato las obras de habilitación oportunas para adecuar
los locales a las necesidades de una correcta atención al público. Para
ello, se instalarán mostradores, ventanillas y mamparas en los
registros civiles de Alicante, Alzira, Elda, Massamagrell, Mislata,
Nules, Ontinyent, Sueca, Torrente, Vinaroz y XÃ tiva. Y en todos aquellos
que lo necesitan se instalarán máquinas expendedoras de tickets de
turno de espera.
Requerimiento a Justicia
La
implantación de los modernos sistemas de cita previa informatizados
requieren de un soporte tecnológico que, en el caso de los registros
civiles, es competencia exclusiva del Ministerio de Justicia. Por este
motivo, la Conselleria ha requerido a la dirección general de los
Registros y el Notariado para que, a la mayor brevedad posible, renueve
los equipos informáticos y de impresión de los registros civiles,
obsoletos y de muy difÃcil actualización.
Según la
directora general GarcÃa Vidal, "también es necesario actualizar el
programa informático 'Inforeg', dada la lentitud del mismo, e instalar
una aplicación informática de gestión de expedientes nueva".
Otros medios
Por
último, la dirección general atenderá diversas solicitudes de varios
registros civiles, que reclaman nuevas dotaciones de mobiliario, en
especial estanterÃas, archivos, mobiliario y armarios. En este sentido,
la Unidad Administrativa de Apoyo a los Archivos Judiciales de la
Comunitat Valenciana realizará todas las actuaciones necesarias para la
adecuación de los archivos de los registros civiles para liberar espacio
útil en las estanterÃas de sus almacenes.
Los registros de
Alicante, Benidorm, Carlet, Dènia, Elda, Quart de Poblet, Sueca,
Valencia, Villena, Vinaroz, Nules y Xátiva son los que más necesitan
actuaciones de este tipo.
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