Plantilla Paterna Aigües
de Paterna ha presentado su Informe de Desarrollo Sostenible (IDS),
un documento que permite
hacer visibles y públicos
los esfuerzos y recursos que la empresa emplea en sostenibilidad y
responsabilidad social. Este informe
ha sido desarrollado siguiendo el modelo GRI (Global Reporting
Iniciative), estándar internacional para la elaboración de memorias
de sostenibilidad en el que se busca centrar la información de este
documento en aquellos aspectos que resulten de interés para los
grupos de relación de la compañía.
A
partir de estas premisas, Aigües de Paterna ha elaborado esta
memoria estructurándola en tres puntos clave de la gestión: valor
compartido, medio ambiente y personas.
El
apartado de ‘Valor compartido’ recoge aspectos de interés y
medidas en materia de trasparencia como la disposición de la figura
del Compliance Officer, órgano unipersonal encargado del control y
cumplimiento de las normas contenidas en el código de conducta.
Asimismo, en esta sección se exponen los principios de contratación
de Aigües de Paterna, disponibles a través de su página web; los
procedimientos de gestión de tarifas, así como la explicación de
las mismas. Por último, también recoge la disposición de algunos
servicios destinados a mejorar la atención al cliente como la figura
del Customer Counsel (mediador entre el cliente y la empresa), el
servicio de atención al cliente para personas sordas, los teléfonos
gratuitos de atención al cliente y gestión de averías, y la
realización de controles exhaustivos en el agua suministrada.
El
apartado de “Medio ambiente” hace relación a las acciones que la
compañía lleva a cabo para hacer un uso eficiente del agua, el
control de vertidos, las inversiones en infraestructuras, innovación
sostenible, energía y cambio climático y educación ambiental.
Para
verificar este compromiso con el medio ambiente, la empresa cuenta
con la certificación ISO 14001, que representa la verificación
independiente y periódica de un organismo externo como que la
empresa cumple estrictamente con los requisitos legales y ambientales
y está comprometida con la sociedad y el entorno.
Entre
las principales magnitudes que se presentan en este apartado destaca
que a pesar de haber incrementado un 27% el número de abonados, se
ha reducido un 4% el agua suministrada. Estos datos son en parte
fruto de una mayor conciencia de los ciudadanos y de los avances en
la gestión que han llevado a mejoras en el rendimiento de la red,
situándose actualmente 7 puntos por encima de la media nacional.
Asimismo, se han empleado más de 70.000 m3 de agua no potable
procedente de pozos para prevención de incendios y riego de parques
y jardines.
Además,
se han construido balsas de laminación para retener agua de lluvia
en caso de tormentas torrenciales. Todas ellas suman una capacidad
equivalente a 3 piscinas olímpicas de agua que posteriormente se
depura y se reutiliza.
Por
otro lado, este documento expone el éxito alcanzado con el plan de
control de vertidos de Paterna que ha permitido reducir en un 90% los
contaminantes en la red desde el año 2000, con su consecuente ahorro
económico al reducir la carga contaminante, y que supone unos
14.000€ anuales.
El
apartado de inversión en infraestructuras, destaca las actuaciones
llevadas a cabo en el barrio de Santa Rita a través de tecnología
sin zanja, un método que permite reducir los tiempos de ejecución
de los trabajos, las molestias a los vecinos, la generación de polvo
y evita alternaciones en el tráfico.
En
materia de energía y cambio climático, cabe destacar que el 72% de
la flota de Aigües de Paterna son vehículos eléctricos, híbridos
o GLP. Además, la campaña de recogida de aceite doméstico evitó
la emisión de cerca de 12.000 kg de dióxido de carbono a la
atmósfera gracias al biodiesel que se generó con los 9.000 litros
de aceite recogidos.
El
último punto de este bloque está dedicado a los programas de
educación ambiental de la compañía, en los que han participado en
el último año un total de 1.600 alumnos y alumnas; y donde el
profesorado ha valorado estas iniciativas en un 4,93 sobre 5.
Por
otro lado, el apartado de “Personas” de este documento está
centrado en las medidas de conciliación, igualdad, formación y
seguridad que se aplican sobre la plantilla; las políticas sociales
de Aigües de Paterna y la colaboración que mantiene con otras
entidades locales.
Así,
fue de las primeras empresas valencianas en contar con un plan de
igualdad activo desde 2011, cuenta con el Sello Bequal que la
acredita como empresa comprometida con la Responsabilidad Social
Empresarial y la Discapacidad, lleva a cabo 900 horas de formación
al año para su plantilla, con una media de 48h. por persona
trabajadora, y mantiene un firme compromiso con la seguridad y salud
de la plantilla que la ha llevado a alcanzar la cifra de 3 años sin
accidentes con baja laboral.
Con
respecto a las políticas sociales, el fondo social de Aigües de
Paterna ha permitido ayudar en el último año a 984 familias, ha
colaborado con entidades sociales y ha participado activamente, a
través de la implicación de su plantilla, en iniciativas
medioambientales desarrolladas en el municipio.
De
manera global y como conclusión, este Informe de Desarrollo
Sostenible pone en valor, de forma transparente, las políticas y
actuaciones de Aigües de Paterna en materia de sostenibilidad y
compromiso con sus grupos de relación.
Reunión vecinos La Pinada
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