Rafael Albert, presidente ACM: "Creemos que van a llegar las soluciones al aparcamiento"

Qué le movió a implicarse y cómo encara la nueva etapa en la ACM?

Yo estaba trabajando, luchando día a día en mi negocio como un asociado más. Un día me di cuenta de que las calles de Moncada se quedaron casi a oscuras, y nadie dijo nada. Pasado un tiempo también vi como las zonas donde aparcaban los clientes desaparecían, y excepto algún comentario, no dijimos nada. Después llegaron rumores de más calles peatonales, ampliación de aceras... Entonces me di cuenta de que la sociedad civil tiene una responsabilidad, tenemos que expresar nuestros problemas y necesidades a los políticos. Pensé que la mejor manera era a través de la Asociación, por lo que me uní hace unos ocho meses a la junta. Tengo que decir que tengo mucha suerte al trabajar con los miembros de la junta, son gente muy válida y están muy motivados. La Asociación tiene, con gente como ellos, mucho futuro y yo lo vivo con ilusión ya que tenemos comercios muy dinámicos, renovados, actuales , con un nivel muy alto de servicio a los clientes, tanto de Moncada como de zonas.

¿Cuáles son sus objetivos a corto y largo plazo?

Nuestra asociación tiene en estos momentos 28 años.Hemos sido pioneros. Hemos creado campañas de animación comercial que han sido reflejo para otras poblaciones . Tenemos una gran experiencia y todo esto nos ayuda a seguir adelante. Ahora estamos en otra etapa. Aunque seguimos trabajando en campañas, formación, renovación... Nuestros clientes necesitan de un entorno más amable, una ciudad cómoda, bonita, bien cuidada, agradable para pasear, con muchos y modernos servicios.Nuestro objetivo tiene que ser mejorar todo esto, nuestro entorno, nuestras calles, nuestra ciudad en general.

¿Cómo se encuentra el comercio local?

El comercio y servicios de Moncada es amplio y diverso, dinámico y moderno. Moncada, como cabecera de comarca, es un punto de atracción para ciudadanos de muchas poblaciones. Siempre hemos luchado con el hándicap de la cercanía a Valencia, pero en estos momentos, en que el comercio se esta adaptando a cambios fundamentales, nos encontramos con otra dificultad, que es el modelo de ciudad que tenemos, lo que ha resultado en una pérdida en el flujo de clientes, situación que ha llevado a algunos comercios al cierre y a otros a situaciones muy difíciles.

Qué necesidades tiene y qué se puede hacer para aumentar las ventas y fidelizar al cliente?

A nivel de cada comercio, la especialización, la profesionalidad y el saber escuchar y ofrecer a los clientes lo que necesitan es fundamental. Yo no hablaría de fidelización del cliente, creo que es un término ya sobrepasado, pero sí de que el cliente encuentre en su entorno lo que le más se adapte a sus necesidades o gustos. El comercio local, también llamado de proximidad, fomenta la economía local y la sostenibilidad del entorno. Asumiendo este planteamiento, al evitar desplazamientos lejanos, para realizar las compras, ayudamos a conseguir un entorno más saludable.

Han recogido más de 3.000 firmas para exigir más plazas de aparcamiento, ¿cuál es la problemática?

La problemática es que se han destruido más de 300 plazas para los clientes del comercio local. Estamos muy satisfechos y agradecidos con la respuesta a nuestra campaña de recogida de firmas, en la que se han implicado 200 comercios y hemos recogido 3.000 firmas entre nuestros clientes en menos de un mes. El colapso por el problema de aparcamiento es lo vivimos con angustia en las zonas con más comercios. Nuestros clientes se cansan de dar vueltas, es el comentario habitual cuando entran en nuestros establecimientos, comparando con la situación anterior en la que ésto no pasaba. Hemos observado el ejemplo de muchas poblaciones donde se han realizado aparcamientos subterráneos y creado aparcamientos regulados en los zonas más comerciales, reforzado todo esto además con grandes aparcamientos en las entradas de los pueblos . Ciudades perfectamente señalizadas donde es fácil orientarse para aparcar, ir de compras, ir al banco, realizar gestiones varias , ... y también ir al cine, pasear, etc.

¿Ha habido algún acercamiento con el Ayuntamiento para buscar soluciones?
Nosotros queremos pensar que sí. Hemos hablado sinceramente, nos hemos escuchado y creemos que se ha llegado a un punto donde se van a poner en marcha soluciones a los problemas. Hemos trasmitido una problemática muy grave. También nos hemos reunido con todos los partidos con representación en el Consistorio. En general han captado nuestras inquietudes y han entendido la importancia que tiene el comercio local. Queremos pasar lo antes posible a la fase donde se concreten medidas efectivas para empezar a afrontar ya las necesidades más inmediatas.