La delegación de
Mantenimiento del Ayuntamiento de Sagunto informa del éxito de la
nueva aplicación para móviles sobre “Incidencias en la Vía
Pública” durante su primer mes de funcionamiento. Concretamente,
la utilizan más de 150 usuarios y ya se han registrado alrededor de
400 incidencias, de las cuales más del 90% se ha resuelto en menos
de 48 horas. El 10 % restante se ha comprobado que no pueden
considerarse incidencias puntuales ya que requieren un mayor plazo
para su resolución por distintas circunstancias.
Esta herramienta 2.0
permite la interactuación entre los ciudadanos y el consistorio y,
según explica el delegado de Mantenimiento, José Luis Martí, “no
sólo se utiliza en incidencias relacionadas con el departamento de
Mantenimiento, sino también en cuestiones como sanidad, aseo urbano,
jardinería, agua potable, retirada de vehículos, señalización o
semáforos”. Además, indica que “la resolución de las
incidencias en un periodo de tiempo inferior a 48 horas indica cómo
es el funcionamiento de los servicios municipales, tanto en la
gestión de los datos como en su transferencia al personal o las
empresas encargadas de realizar los trabajos”.
Martí también señala
que “cuando se apostó por esta herramienta se hizo con
la intención de seguir en nuestro empeño de acercar la
administración a nuestros vecinos. La aplicación de incidencias en
vía pública pone en la palma de la mano de nuestros vecinos, a
través de su teléfono móvil o desde el ordenador de casa, la
posibilidad de hacernos llegar cuestiones del día a día a las
cuales, en ocasiones, el consistorio no llega. Dado el gran tamaño
de nuestro municipio y, al tener constancia de las mismas, se les
puede dar una respuesta más rápida”.
En definitiva, según
destaca el delegado de Mantenimiento “se trata de una
herramienta dinámica que se va actualizando a medida que las
incidencias que se registran en ella, como en cualquier App, se van
corrigiendo con el fin de ofrecer la mejor aplicación al servicio de
nuestros vecinos y que esto suponga una mejor calidad de sus vidas”.
Para finalizar ha especificado que “en contadas ocasiones,
llegan incidencias que son imposibles de llevar a cabo o que resultan
contradictorias con otras peticiones enviadas a departamentos
municipales”.
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