Los directivos valencianos han empezado
a gestionar las empresas desde el teléfono, un cambio cultural que
será uno de los elementos claves de la transformación digital según
la Consultora TIC alicantina Sistel.
“El objetivo es utilizar el ERP
corporativo y otras herramientas de gestión del negocio desde el
smarphone”, señala Francisco Bernal, Director del área de
Business Management de Sistel. La transformación digital es una
apuesta estratégica de las compañías de la Comunidad Valenciana
que altera los procesos de negocio y, según Francisco Bernal “hay
que repensar la forma sobre cómo se hacen las cosas, dando un
soporte tecnológico a la nueva manera de trabajar y la movilidad es
el nuevo paradigma.
La gente quiere hacer todo desde su
dispositivo móvil, utilizando herramientas compatibles,
independientemente del dispositivo y ubicación”. Según Sistel,
cualquier tarea que se realiza con un ERP debe poderse realizar
utilizando un dispositivo móvil, desde contabilizar un recibo de
taxi a gestionar el stock, realizar un pedido, emitir una factura,
gestionar la cuenta bancaria o la tienda online o realizar el pago
del IVA online (SII).
“Las soluciones que se están
imponiendo -explica Francisco Bernalson híbridas, parte de la nube y
del data center y en Sistel trabajamos fundamentalmente con el ERP
web de Sage y la tienda online de Magento. Ambos son cien por cien
Web, creados en HTML5 y ofrecen las mismas funcionalidades desde
cualquier dispositivo, ya sea un PC o un smartphone”.
Esta integración es clave cuando las
empresas tienen tienda online, ya sea para vender productos y
servicios a los consumidores finales, B2C, o para las relaciones con
sus clientes y proveedores, B2B. “Son dos escenarios completamente
distintos -indica Bernal-, porque un portal de comercio electrónico
de un distribuidor de electrodomésticos con los minoristas no tiene
nada que ver con una tienda para el consumidor final.
Cambia la forma de realizar los
pedidos, las condiciones, etc.; nuestra tarea aquí es adaptar los
procesos de negocio de esas empresas a los portales comerciales, los
portales web”. Se trata de gestionar desde el móvil “con un
formato pensado para el móvil”, que ofrece facilidad y seguridad,
como si se trabajara con el ERP desde el puesto de trabajo en la
oficina.
La Transformación Digital va por
sectores
Por sectores, las empresas más activas
en la incorporación de la gestión móvil son las de distribución y
de servicios “empresas que tienen claro que la tecnología les ha
aportado una ventaja competitiva y que están acostumbradas a
trabajar en entornos colaborativos, distributivos”. En el caso de
las soluciones B2B, la movilidad mejora la relación con clientes y
proveedores, haciéndola más natural, cómoda, rápida y segura.
Cinco Beneficios de la Movilidad de la
información
Según Sistel existe una amplia demanda
de movilidad de la información. La información en movimiento
mediante smartphones, PDAs, tabletas, monitores montados en
carretillas elevadoras o en cualquier otro lugar garantiza la
disponibilidad de los datos en la ubicación en la que se producen,
lo que ayuda a la toma de decisiones con un impacto y unos resultados
inmediatos.
Entre sus ventajas, Sistel destaca:
Administración de la fábrica. En vez de ligar esta función a una
oficina, los gestores pueden recibir la información directamente
desde la fábrica, lo que evita altos costes, mejora la planificación
e incrementa el uso de recursos.
Estructuración de la inteligencia
empresarial y los procesos. La capacidad de los fabricantes para usar
datos consolidados y generar informaciones útiles es crítica para
el rendimiento empresarial general y, si tenemos en cuenta que a este
proceso se añaden las ventajas de los datos en tiempo real, las
funcionalidades móviles son fundamentales y ofrecen importantes
mejoras en la toma de decisiones sobre planificación, previsión,
planificación de producción, gestión de la cadena de suministros y
mucho más.
Desarrollo de la productividad. La
movilidad en el ERP es un desarrollador de productividad. Puede
transformar procesos desestructurados en transacciones rutinarias,
optimizar el capital humano necesario en los procesos, transferir
información rápidamente y llevar a cabo análisis detallados casi
instantáneamente después de realizar las tareas principales. El
inventario, gracias a la movilidad, tiene un gran margen de mejora,
ya que las herramientas móviles del ERP pueden reducir problemas
administrativos de producción y garantizar operaciones más
productivas.
Mejora los tiempos de respuesta gracias
a la colaboración. La mayor parte de los fabricantes se enfrentan a
un dilema entre la necesidad de ser eficientes en la producción y la
necesidad de responder a las demandas de los clientes. Si se enlaza
la producción con otras áreas de negocio, como ventas o marketing,
se pueden realizar proyecciones de lo que realmente demandan los
compradores, mejorando de este modo el servicio al cliente y
permitiendo una mayor respuesta a las demandas de los clientes.
Beneficios comunicativos. Una visión
holística de los datos de producción no solo mejora las relaciones
internas, sino que también puede mejorar las comunicaciones
externas. La visibilidad de la cadena de suministro reduce el tiempo
que se pasa realizando papeleo o enviando mensajes, automáticamente
pasan a estar disponibles para mantener bien informados a los
proveedores.
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