ADICAE CV reclama que los derechos de los consumidores pasen a un primer plano tras las elecciones autonómicas

ADICAE, la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros en la Comunidad Valencianaha remitido un documento a las distintas formaciones políticas que concurren este 28 de abril en las elecciones autonómicas de la Comunitat Valenciana, con el objetivo de reforzar los derechos de los consumidores y que la Generalitat Valenciana pueda velar por ellos de una manera más eficaz.

En dicho documento, ADICAE CV reclama que las políticas de consumo y los derechos de los consumidores pasen a un primer plano, ya que la administración autonómica de la Generalitat Valenciana, cuenta con una amplia cartera de competencias transferidas y aporta una función de proximidad frente a la administración central.

Como premisa inicial, desde ADICAE CV destacan los graves problemas no resueltos del consumo financiero y no financiero, los problemas hipotecarios y del ahorro, los de energía, transporte, telecomunicaciones y vivienda que dejan en evidencia el artículo 51 de la Constitución y la anquilosada Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios de 1984.

Según advierte ADICAE CV, las políticas de consumo tienen dos retos, reaccionar de una vez a los graves abusos masivos que vienen afrontando los consumidores de forma sistemática, como cláusulas suelo, gastos hipotecarios o el fraude de Idental, y adaptarse a la nueva realidad creciente digital de las relaciones de consumo en la actual sociedad de la información.

Ante esta perspectiva, ADICAE CV plantea en defensa de los consumidores y usuariosun ejercicio real de las competenciaspropias en materia de consumo por parte de las Comunidades Autónomas. Al tiempo que reclaman un compromiso político de partidos y candidatos para que los futuros grupos parlamentarios informen, representen y apoyen en Les Corts de manera eficaz a los consumidores o eleven sus propuestas ante instancias competentes, en referencia a la administración central.

En su informe de propuestas ADICAE CV persigue una mejora del control de la actividad financiera frente a la posición dominante de las entidades bancarias o aseguradoras. La asociación propone que las autoridades autonómicas se involucren más en el control y supervisión del sector financiero y de seguros, con las herramientas que les proporciona el derecho de consumo y dada su función de proximidad con los problemas cotidianos de los consumidores.

Para ello,ADICAE CV plantea la creación de una Dirección General de Consumidores de Servicios Financieros en el organigrama de la conselleria de Economíaque se comprometa a: desarrollar medidas especiales de control para mejorar la información y comercialización de productos financieros; desarrollar un Plan Específico Anual de supervisión y control de las prácticas comerciales fraudulentas de las entidades financieras en nuestra Comunidad; crear un cuerpo específico de inspectores para vigilar la actuación de las entidades de crédito; fomentar la colaboración de las Asociaciones de Consumidores e impulsar la capacidad sancionadora respecto a los incumplimientos de las normas de protección del consumidor.

Esta Dirección General de Consumidores de Servicios Financieros debería mantener un estrecho contacto con las Asociaciones de Consumidores, a través de una Comisión de trabajo compuesta por representantes públicos y de las organizaciones más representativas de consumidores especialistas en esta materia.

El arbitraje se halla estancado

En materia de arbitraje, ADICAE CV critica que éste se halla estancado debido a que los principales problemas de los consumidores, como son los derivados de servicios financieros, quedan al margen, al negarse las entidades de crédito, aseguradoras, etc., a someterse a tal mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos.

Por ello, ADICAE CV reclama un compromiso en los programas electorales que impulse medidas concretas de fomento de la sumisión a arbitraje de las entidades de crédito y financieras de todo tipo que desarrollen su actividad dentro de nuestro territorio, un compromiso que además debe hacerse extensivo a las grandes compañías de servicios.

Vivienda

ADICAE CV plantea garantizar los derechos de los consumidores en el acceso a la vivienda, especialmente en el alquiler como alternativa al modelo de acceso en propiedad. Resulta contrario a toda lógica que el precio del acceso a la vivienda, especialmente en alquiler, no se abarate y que los consumidores que quieren acceder a una vivienda se encuentren en las mismas dificultades, o peores, que en tiempos del boom inmobiliario. Además no se puede obviar el hecho de que el precio de la vivienda se encuentra directa y estrechamente vinculado al sector financiero.

Para asegurar la garantía de una vivienda digna, ADICAE CV propone: creación de una bolsa con viviendas desocupadas para ponerlas en el mercado como vivienda social en alquiler; establecimiento, con cargo a los presupuestos autonómicos, de un seguro de daños por cada vivienda alquilada; adopción de las medidas pertinentes para que aquellas viviendas de una promoción privada que no se vendan en un plazo de 3 años desde su finalización pasen, durante un periodo de 5 años a formar parte de la bolsa de viviendas en alquiler; dotación de mayores recursos a las ayudas para alquiler de vivienda, para aquellas personas con menores ingresos.

Finalmente, desde ADICAE CV se demanda un impulso de la educación financiera crítica de los consumidores y usuarios como garantía de sus derechos y evitar la Justicia como único paso para la defensa de los consumidores, porque esta se ha demostrado lenta e ineficaz, sino se refuerzan con medios extraordinarios los juzgados que atienden procedimientos colectivos.