Aigües
de l'Horta ha incorporado hoy el servicio de cita previa en su oficina de
Torrent ubicada en la Placeta
de l'Era, 12. Para
solicitarlo, el usuario podrá dirigirse a la sección 'Tu servicio' de la web www.aigueshorta.es
o directamente en
cita previa.aigueshorta.es, donde podrá elegir su cita en el horario habitual de
atención al público con el que cuenta la compañÃa, de lunes a viernes de 8:30h.
a 13:00h, evitando asà posibles esperas.
Cabe destacar que este año Aigües
de l'Horta ha hecho una importante apuesta por mejorar la comunicación y
atención al cliente. AsÃ, ha instalado además el servicio de atención para
personas sordas a través de la plataforma de video interpretación SVIsual. De
esta forma, cuando un cliente o clienta requiere de un servicio de
interpretación en lengua de signos para realizar sus gestiones presencialmente
en la oficina de Torrent, se realiza una llamada por videoconferencia a un videointérprete
de la Fundación
Fesord CV y este se encarga de realizar la interpretación en
tiempo real.
Por último y con el objetivo de
adaptarse a las nuevas tecnologÃas, Aigües de l'Horta cuenta con una APP de la
oficina virtual. Se trata de un nuevo servicio que permite, a través de móvil o
tablet, la gestión del contrato de agua y el acceso a la sección 'contacta',
donde el usuario puede enviar sus consultas a la compañÃa las 24 horas, los 365
dÃas del año. Este servicio está disponible para IOS y
Android.