Amparo Plaza. Hemos entrado en una dinámica de desencanto, desasosiego y desilusión generalizada en todo lo relacionado con la política y la actividad pública que está afectando a todos los niveles. Los ciudadanos cada vez confían menos en sus dirigentes, ya sean senadores, diputados, concejales o alcaldes. Vivimos una crisis de gobernabilidad y legitimidad como nunca antes en democracia.
Ante esto, en un momento en el que los ciudadanos pedimos a gritos que cambien las cosas, la mayoría de políticos siguen gobernando de la misma manera que siempre. No sé si arrastrados por el devenir diario o quizás porque no tienen conocimiento de que otra forma de hacer política es posible. Por ese motivo estrenamos esta sección. Mi nombre es Amparo Plaza y mi seudónimo, Pandora, y abro en estos momentos la caja de la innovación con técnicas, instrumentos, conocimientos y herramientas para gobernar en el siglo XXI.
Hoy quería empezar con una herramienta fundamental en la actualidad, la comunicación. Es el rol principal del liderazgo. Es la herramienta que permite conectar con los ciudadanos, establecer mecanismos de información y participación y mejorar la gobernabilidad. Y tiene una fuerza de especial valor a nivel local, porque es el más próximo a los ciudadanos.
Los Alcaldes y concejales deberían servirse de esta herramienta porque tienen la obligación de informar a los ciudadanos, de rendir cuentas y los vecinos necesitan información para poder entender y participar. La política es cosa de todos y la polis necesita estar informada y tener mecanismos para intercambiar opiniones, sugerencias, críticas, propuestas...
Las nuevas tecnologías e Internet han cambiado el esquema tradicional de la comunicación para siempre. El ciudadano no se conforma, quiere y puede incidir directamente en las acciones públicas. Ya no valen los datos velados y sesgados, hay que disponer los mecanismos necesarios para una comunicación pública donde la reciprocidad sea posible.
Las redes sociales son un ejemplo claro de herramienta 2.0 que pueden ponerse al servicio de las necesidades informativas y comunicativas del ciudadano en la era digital y otra herramienta municipal de gran utilidad es el BIM 2.0 o Boletín de Información Municipal moderno, digital, que permita informar al ciudadano a la vez que permita su participación en la conversación pública del municipio de múltiples formas (por eso es 2.0), permitiendo comentarios, realizando encuestas, a través de newsletter...
Por eso desde aquí, desde esta modesta columna, animo a todos los Alcaldes a que se animen a iniciar esta andadura y ser pioneros. Sumergirse en los retos del siglo XXI con las herramientas y técnicas más adecuadas y precisas. Las que se necesite en cada momento. El BIM 2.0 puede ser un primer paso. Yo por mi parte sigo cabalgando por el mundo para aprender y después poder compartir las técnicas postmodernas más eficaces de gerencia política y de comunicación institucional. La próxima edición veremos nuevas herramientas y así poco a poco, aprenderemos un poco más de cómo es la política en la era digital.
