Avacu insta a los usuarios a reclamar si la compañía no les ofrece la devolución de los billetes

El Ministerio de Consumo informó ayer de la acción de cesación que tiene previsto iniciar contra al menos 17 compañías aéreas en base a la información que estas ofrecieron a los consumidores sobre sus derechos por la cancelación de diferentes vuelos.

"En este sentido, desde Avacu apoyamos y aplaudimos esta acción del Ministerio, ya que varias compañías no informaron correctamente a los usuarios ante la cancelación de los vuelos que tenían contratados, ofreciéndoles únicamente un bono para canjear en fechas posteriores, pero no, tal y como establece la normativa, la posibilidad de solicitar la devolución del dinero de los billetes adquiridos", explican.

"Durante estos dos meses de confinamiento, se han puesto en contacto con nosotros muchos consumidores que habían sufrido esta situación, indicándonos que habían aceptado el bono de la compañía al no habérseles ofrecido otra opción. En este sentido, desde Avacu se han iniciado más de medio centenar de reclamaciones contra las compañías aéreas por este motivo" han asegurado desde Avacu.

Asimismo, y siguiendo la línea del Ministerio, desde Avacu, recomiendan a los usuarios que se encuentren en esta situación que reclamen a las compañías, a través de su organismo de consumo correspondiente.