Instalaciones de AVACU. EPDALa Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios ha recibido en los primeros seis meses del año 9.289 consultas y reclamaciones en las oficinas de la entidad. El principal sector afectado sigue siendo el de los servicios bancarios que, si bien ha descendido a la mitad sus incidencias tras el auge de los problemas con las cláusulas suelo y los gastos hipotecarios vivido en 2017, todavÃa acumula más de 2.600. Este descenso contrasta con el significativo incremento que ha sufrido el segundo sector más reclamado, el de telecomunicaciones, que ha pasado de 1.011 incidencias en el primer semestre de 2017 a 1.626 en el mismo periodo de 2018, un aumento del 60%.
Frente a estos dos sectores, el resto de los cinco con más incidencias tienen un número significativamente menor: el sector eléctrico acumula 386 incidencias, seguido por el de seguros, con 382, y el de vivienda, con 288.
En cuanto a la tipologÃa de las reclamaciones, estas son las principales causas dentro de los sectores más problemáticos:
- Servicios bancarios: reclamación y tramitación de los gastos hipotecarios, cláusulas suelo, problemas con las comisiones…
- Telecomunicaciones: facturaciones erróneas, incumplimientos de lo pactado, problemas con la prestación del servicio, penalizaciones, portabilidades, pagos a terceros, sms premium…
- Electricidad: cambios involuntarios de compañÃa debido a la mala praxis de los comerciales, manipulaciones de contadores, problemas de facturación…
- Seguros: problemas con las condiciones del contrato.
- Vivienda: problemas con los cumplimientos del contrato en los alquileres, incidencias en las comunidades de propietarios…
Algunos de estos datos, que hoy se completan, se dieron a conocer en el encuentro con medios de comunicación realizado el pasado viernes en el marco del 40 aniversario de la entidad y en el que también participaron el conseller de EconomÃa Sostenible, Sectores Productivos, Comercio y Trabajo, Rafael Climent, el regidor de Comerç, Carlos Galiana, y la regidora de Sanitat i Salut, Maite Girau.
Desde AVACU seguimos a disposición de todos los consumidores y los animamos a reclamar sus derechos en el momento en el que los vean vulnerados. Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 96 352 68 65 o mediante el correo electrónico avacu@avacu.es.
