El
asistente virtual de Caixa Popular ya está disponible en el
asistente de voz de Amazon conocido con el nombre de Alexa.
Con
esta innovación, la principal entidad financiera valenciana ha sido
la primera Caja Rural en ofrecer este servicio que persigue favorecer
la comunicación con los clientes al potenciar la omnicalidad y estar
disponibles en todos los canales. A la vez que favorece la
accesibilidad de las personas con discapacidad visual.
Alexa
responde a las dudas más frecuentes de los clientes de Caixa Popular
además, de contar las últimas noticias de la entidad. Dónde sacar
dinero sin comisiones, cómo aplazar una compra o dudas sobre la
tarjeta o ruralvía, la banca digital de Caixa Popular, son algunas
de las cuestiones que resuelve a través de una conversación fluida
y natural.
Los
usuarios que no dispongan del asistente de voz de Amazon podrán
comunicarse con Alexa a través del teléfono móvil, descargando la
aplicación de Amazon Alexa desde PlayStore o AppleStore.
En
la actualidad más del 70% del total de clientes de Caixa Popular ya
son usuarios de la banca digital de la entidad, que combina la más
moderna tecnología y toda la capacidad de desarrollo que ofrece
pertenecer al Grupo Caja Rural.
Se
trata de una apuesta tecnológica de futuro puesto que se prevé un
notable incremento en el uso de los asistentes de voz. La
incorporación de Caixa Popular en Amazon Alexa ha sido una
iniciativa promovida por el Equipo de Creatividad Permanente de la
entidad financiera que trabaja por impulsar y promover ideas
novedosas en el seno de la cooperativa de crédito.