El senador territorial de Compromís, Carles Mulet, viene denunciado sistemáticamente todas las averías, retrasos y molestias que están ocasionando desde hace meses las vergonzantes obras del tercer hilo ferroviario entre Valencia y Castelló, para exigir acaben esta situación de descontrol y burla constante a los afectados.
En una de las múltiples averías causadas por estas obras, que dejó a centenares de usuarios perjudicados, Mulet quiso saber el tipo de respuesta que da RENFE a este caos; la respuesta ha sido demoledora, de los 2583 afectados por RENFE solamente 208 presentaron reclamación, por lo que en teoría y siendo benévolos, solamente esto seria compensados con las medidas que explica a continuación el Gobierno.
Según Mulet "obviamente, después de tres horas de retraso, pocos tendrán los ánimos o el tiempo para volver a hacer cola ante una ventanilla para reclamar a la compañía por este retraso, entendemos que en caso de incumplimiento grave por parte de RENFE y / o ADIF en el servicio, se tendría que buscar fórmulas automáticas para compensar a todos los afectados, y no solamente a los que reclaman, como la ampliación del bono mensual siempre que existe una avería, o que el billete del día tenga vigor para días siguientes. Pero sea cual sea la medida que ahora no se adopta, nada compensa hacer perder a una persona día sí y día también su tiempo; que puede suponer no llegar a hora al trabajo, a clase, o a la combinación con otros medios de transporte para llegar a casa, eso, no vale el precio del billete. Y desgraciadamente, no es un caso aislado, ha sido la tónica general del caos ferroviario en el cual nadie ha asumidos responsabilidades"
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