Este viernes llega el Black Friday,
uno de los dÃas de compras más destacados del año, y el próximo lunes
se celebrará el Cyber Monday. En ambos casos, un gran número de
comercios realizan ofertas especiales para anticipar la compra de
regalos de Navidad. Por ello, desde AVACU, queremos recordar algunas recomendaciones para los que tengan previsto aprovechar estos dÃas.
¿Cuándo se celebran?
El Black Friday se celebra el viernes siguiente a Acción de Gracias,
por lo que este año tendrá lugar el 29 de noviembre. El lunes siguiente,
es decir, el 2 de diciembre, se celebrará el Cyber Monday. La principal
diferencia entre ambos es que el Cyber Monday es exclusivo de comercios
online, mientras que en el caso del Black Friday, aunque en su origen
era exclusivo de tiendas fÃsicas (lo sigue siendo mayoritariamente),
también podemos encontrar importantes ofertas a través de internet.
Normalmente el Black Friday suele durar varios dÃas, por lo que durante
esta semana es fácil encontrar ofertas en diferentes comercios.
¿Tengo los mismos derechos que en las compras que realizo el resto del año?
SÃ. El consumidor disfruta de los mismos derechos que durante el resto del año.
¿Qué información tiene que ofrecer el establecimiento?
Los
comercios tienen que informar al consumidor sobre la duración de los
descuentos que se apliquen con motivo de estos dÃas, Además, se debe
indicar el precio anterior junto al precio actual o el descuento
aplicado. En el caso de que vayamos a realizar una compra online,
deberemos fijarnos en que en la página aparecen todos los datos
identificativos del comercio, asà como las condiciones de compra, gastos
de envÃo, modo y plazo de entrega, medios de pago disponibles, las
condiciones de devolución y la información necesaria o caracterÃsticas
(técnicas, fÃsicas...) del producto que vayamos a adquirir.
¿Qué garantÃas tienen los productos que adquiramos durante estos dÃas?
Estos productos, al igual que los comprados durante el resto del año,
tienen una garantÃa legal de dos años (los de segunda mano, de al menos 1
año), aunque el comercio puede ofrecernos un plazo mayor como garantÃa
comercial.
¿Todos los productos del establecimiento han de tener descuento?
No.
El establecimiento puede aplicar los descuentos a los productos que
desee, los cuales deberán estar perfectamente identificados con la
promoción o descuento que se les aplique.
¿Puedo devolver un producto que haya adquirido?
En
el caso de tiendas fÃsicas, habrá que informarse sobre las
posibilidades de cambios y devoluciones (plazos, modo, etc.). Si la
compra se realiza online, tenemos 14 dÃas para ejercer nuestro derecho
de desistimiento, excepto aquellos que, por razones de higiene, no
puedan volver a utilizarse, productos personalizados, etc. Por ello, es
importante que nos informemos previamente de este aspecto.
Ante
cualquier problema con la compra realizada o cualquier duda que pueda
surgir, desde AVACU estaremos a vuestra disposición para atenderla a
través de avacu@avacu.es o de nuestra página web www.avacu.es.
