La
Comunitat Valenciana lidera el desarrollo de la inteligencia artificial
a nivel europeo en la industria turística. Además, de los 454 Destinos
Turísticos Inteligentes en España, 103 están repartidos en las
provincias de Alicante, Castellón y Valencia.
Así se ha expuesto en la jornada "IV Diálogos con la Innovación: Datos e IA en Turismo", organizada por el Clúster de Empresas Innovadoras para el Turismo de la Comunitat Valenciana (Adestic),
junto con la empresa valenciana especializada en el análisis de datos e
inteligencia artificial en el sector, Deepsense, y la Universitat de
València.
Un
encuentro que ha tenido lugar en la Escuela Técnica Superior de
Ingeniería de la Universitat de València en Burjassot y que ha reunido a
ponentes de primer nivel del ámbito universitario, empresas privadas y
agentes turísticos de diferentes administraciones públicas, como Emilio
Soria, catedrático
del departamento de Ingeniería Electrónica y miembro del grupo de
investigación IDAL; Rafael Magdalena, director de la Escuela de
Ingenierías de la UV (ETSE-UV); Miguel Ángel Catalán, director de
proyecto DTI del Ayuntamiento de Finestrat; Leire Bilbao, gerente de
Visit Benidorm, o el director de Relaciones Institucionales en SEGITTUR,
Ramón Ferri.
Durante
la jornada, se ha hecho hincapié en la importancia de la gestión y las
plataformas de datos en el destino turístico a través de la creación de
ecosistemas público-privados que integren y conecten a todos los
actores, desde la administración pública a las empresas sectoriales,
para generar y explotar información y recursos que permitan la
modernización de la industria turística española.
En
este sentido, se ha reivindicado y expuesto el papel que juega la
Plataforma Inteligente de Destinos, iniciativa desarrollada por
SEGITTUR. Un espacio para la compartición de datos sobre las
necesidades, comportamiento o demandas de los turistas entre destinos y
empresas para hacer más operativa la oferta de servicios en tiempo real
durante la estancia del visitante.
En
la misma línea, se ha puesto sobre la mesa el trabajo que se está
desarrollando desde el ámbito universitario valenciano a través del
proyecto CitCom, impulsado por la Unión Europea y que pretende facilitar
la puesta en marcha de herramientas para analizar los datos de los
destinos que permitan evaluar el impacto del turismo, tanto a nivel
social, económico como de infraestructuras. Además de impulsar la
creación de infraestructuras y servidores de la máxima potencia de
cálculo y análisis de los datos que refuercen la capacidad de
investigación y experimentación en IA y evitar la dependencia de las
grandes empresas tecnológicas de China y Estados Unidos, que lideran en
estos momentos la investigación.
Un
proyecto que se extiende por 11 países interconectados por tres sedes
centrales a modo de nodo norte, centro y sur de Europa, que Valencia
lidera junto con Bruselas y Copenhague, lo que la convierte en una de
las tres capitales europeas de la inteligencia artificial durante los
próximos 5 años.
En
este contexto, se han puesto ejemplos llevados a cabo por empresas
valencianas sobre el uso y la aplicación de la inteligencia artificial
que están siendo claves para la toma de decisiones estratégicas y
operativas, como el comportamiento de los turistas en las reservas de
las aerolíneas o en su estancia en la ciudad a través de los
desplazamientos, compras, forma de pagos y opiniones, así como modelos
predictivos sobre la demanda y oferta hotelera para ajustar de forma
óptima los precios de los alojamientos.
Asimismo,
durante el encuentro se ha hecho hincapié en la importancia de la
atracción y retención de talento técnico en el sector turístico para ser
capaces de poder hacer frente a los retos tecnológicos que presenta el
sector y poder exportar e internacionalizar la tecnología turística
desarrollada en la Comunidad Valenciana y España a través de Adestic.
Durante
la jornada también han intervenido el director de Desarrollo de Negocio
en Tixalia y Experticket; Bruno Lechiguero, Head of Data en
ForwardKeys; Quique García, CEO de DeepSense, y Fran Vaquer CTO de la
misma empresa; Jorge Ferrándiz, agente de Innovación, Análisis de datos y
Big Data en HOSBEC, y Carlos Hernández, director de Hosteltur.