El 87,81% de pacientes atendidos en el departamento de salud de Sagunto se declaran satisfechos o muy satisfechos con la atención recibida, 0,26 puntos por encima de la media de la Comunitat Valenciana, según se desprende de la Encuesta de Opinión de Pacientes 2013 de la Conselleria de Sanitat, que revela que el 96,6% de los pacientes considera que la atención recibida ha sido mejor o mucho mejor de lo que esperaban, 2,3 puntos por encima de la media.
La directora general de Ordenación, Evaluación, Investigación, Calidad y Atención al Paciente, Teresa de Rojas, que esta mañana ha realizado una visita al Hospital de Sagunto, ha destacado que los puntos fuertes de este departamento de salud son el grado de satisfacción y cumplimiento de expectativas en atención primaria y la valoración de la información proporcionada por la enfermera de primaria.
Los parámetros citados, que sitúan al departamento de salud de Sagunto entre los mejor valorados de la Comunitat, están extraÃdos de la citada Encuesta de Opinión de Pacientes 2013 llevada a cabo por la Conselleria de Sanitat en el último trimestre del año para tomar el pulso a la sanidad valenciana.
En relación al cumplimiento de expectativas, el 92,68% de los pecientes dicen estar satisfechos con el resultado de las intervencions y atenciones sanitarias que se les han realizado.
Con relación a la información al paciente para la toma de decisiones, el 92,71% afirma haber sido informado acerca de tratamiento y pruebas, casi 12 puntos más que en 2012. El 94,4% asegura haber sido escuchado por el personal sanitario y que se ha tenido en cuenta su opinión. El 95% afirma haber podido preguntar sus dudas, y el 88,6% considera que la información proporcionada por el médico del centro de salud
Menos quejas escritas
Respecto de las quejas escritas recibidas en el Hospital de Sagunto, se aprecia una bajada notable en el número, que se han reducido prácticamente a la mitad desde el año 2007 hasta el año 2013 (de 244 han pasado a 128 en esos seis años). Por citar algunos ejemplos, de 95 quejas presentadas en 2007 por demora en la asistencia se ha pasado a 37, y de 10 quejas recibidas hace seis años por las condiciones hosteleras se ha pasado a solo 3.
