El Ayuntamiento de Almassera
hace balance del servicio implantado en el municipio de Linea Verde y
manifiestas un gran éxito tanto en la aceptación y uso por parte de los vecinos
como en la pronta solución de las incidencias.
Desde la puesta en
funcionamiento del servicio, la participación ciudadana ha experimentado un
crecimiento exponencial. Esto demuestra la eficaz respuesta por parte del
Consistorio en la resolución de incidencias comunicadas por los vecinos.
Según las estadÃsticas, el
Ayuntamiento de Almà ssera ha recibido 651 incidencias desde su implantación en
la localidad de las cuales el 72% han sido ya solucionadas. Las más frecuentes
son aquéllas que hacen referencia a "Parques y Jardines" (36%),
seguidas de "Mobiliario Urbano" (19%), "Limpieza" (16%)
y "Señales y Semáforos" (9%).
Gracias a la implicación
directa de los vecinos, el Consistorio ha podido llevar a cabo ágiles actuaciones
y también ha tenido conocimiento de ciertas necesidades de las que no tenÃa
constancia.
Para poder utilizar este
nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP LÃnea Verde. Para
ello, el usuario accede a Google Play o APP Storeen función de la tecnologÃa
empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo
la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona
el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy
rápido y sencillo.
Para comunicar una
incidencia, basta con pinchar sobre el botón "Notifica tu
incidencia". Un desplegable con las diferentes tipologÃas de incidencias
aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere
comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las
que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la
incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar.
Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto
comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución
a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su
teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de LÃnea Verde, el
usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con
seleccionar la opción de "Haz tu consulta". En un plazo máximo de
24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de
forma completamente gratuita.
El Consistorio manifiesta
estar muy satisfecho con los resultados obtenidos y anima a los vecinos del
municipio a seguir utilizando este canal directo de comunicación.