El
concesionario oficial de Ford, Vedat Mediterráneo, ha recibido hoy
de manos del Presidente y Consejero Delegado de Ford España, Jesús
Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente
Chairman's Award, en
su edición 2017. Este es el tercer galardón que logra la
concesión.
El
Chairman's Award es una importante distinción que tiene
como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por
ofrecer un servicio de calidad, asà como para premiar los esfuerzos
de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización
del cliente.
Jesús
Alonso se mostraba especialmente satisfecho de presidir un acto en el
que se reconocen los esfuerzos de los concesionarios con estos
galardones, y declaraba en el momento de la entrega que: "Ford y su
red de concesionarios formamos un equipo, y por ello debemos trabajar
en sintonÃa para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, ya
que esa es la clave del éxito. Por ello, me gustarÃa hacer mención
especial al excelente trato y servicio que se ofrece desde Vedat
Mediterráneo. Una vez más, y ya van 3, esta concesión ha
demostrado eficacia y profesionalidad en toda su actividad".
Alonso, transmitió su felicitación al personal de la concesión y
dijo "debéis estar muy satisfechos y orgullosos por el logro de
este galardón".
El
proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes
de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en
los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único
jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por
lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman's Award. Lo que
ha hecho destacar a Vedat Mediterráneo sobre el resto de concesiones
ha sido su exquisito trato con los clientes, lo que les ha llevado a
conseguir las máximas puntuaciones en este Ãndice.
Durante
la entrega MarÃa Jesús - gerente - declaró: ""este premio
recompensa la labor diaria de todo el equipo, desde el vendedor que
está al lado del cliente en la elección de su coche, el asesor de
servicio que le atiende en las necesidades de mantenimiento y
garantÃa, el personal de recambios y de taller que profesionalmente
mantienen y reparan el vehÃculo, hasta el personal de administración
que gestiona diligentemente los expedientes. Todos hacemos honor a
nuestro eslogan de Vedat Mediterráneo: su satisfacción tiene un
nombre, eslogan que aglutina todos los valores en busca de la
Excelencia".