El president de la Generalitat, Ximo Puig, visita un centro móvil del Centro de Emergencias-112. EFEEmergencias de la Generalitat atendió el pasado marzo un 40 % más de llamadas (con 333.000 asistencias telefónicas) respecto a ese mismo mes del año anterior (239.000) y la Agencia de Seguridad y Respuesta a las Emergencias ha coordinado a más de 10.000 personas durante la pandemia de coronavirus.
Así lo ha afirmado hoy el secretario autonómico de Seguridad y Emergencias, José María Ángel, en su comparecencia para explicar las actuaciones de su departamento relativas a la gestión de la crisis de la COVID-19.
Según ha explicado Ángel, la mayoría de las consultas al teléfono 112CV en marzo (el 80 %) han sido sanitarias (frente al 61 % de este tipo en 2019), aunque no sólo relacionadas con el coronavirus, sino también con accidentes y "traumatismos de niños, que se encontraban en casa" por el confinamiento.
No obstante, "en mayo y junio, ya sin confinamiento y con menor alarma social", el número de llamadas bajó, aunque el "pico de trabajo de marzo y abril" fue asumido por el servicio con normalidad porque "estaba preparado para ello".
Frente a los grupos de la oposición, que se han preguntado por la preparación de los trabajadores del 112, José María ha defendido la capacitación de los profesionales que atienden este servicio, y ha insistido en que no son "meros telefonistas" sino "técnicos con formación específica y completa".
Ante la alarma por coronavirus, el personal de Emergencias se dividió en grupos para evitar contagios, "porque el servicio no podía permitirse reducir su nivel de atención a los ciudadanos", según Ángel, que también ha destacado el teléfono de atención 900 impulsado por el Gobierno valenciano "para reforzar la atención sanitaria y aumentar la capacidad de respuesta a las necesidades".
José María Ángel ha afirmado que su Agencia ha estado coordinando "a más de 10.000 personas" durante esta pandemia, entre técnicos, bomberos, Protección Civil, Policía de la Generalitat, SPEIS y Policía Local, entre otros, y ha alabado la voluntad de todas estas personas, que se han "desvivido por trabajar".
Sobre las tareas desempeñadas por la Agencia de Seguridad y Respuesta a las Emergencias en este tiempo, el secretario autonómico ha citado el abastecimiento de primera necesidad y frente al coronavirus a los Ayuntamientos "en función del material del que se disponía", la ayuda en la retirada de monumentos falleros e intervención en "la adecuación de la antigua Fe y en los entornos de las residencias" de mayores.
Además de la coordinación de la Policía Local y un "constante" contacto con Protección Civil, se ha fomentado asimismo la comunicación con el Gobierno central y se han desarrollado "trabajos pedagógicos" dirigidos a la población, como los destinados al uso de la mascarilla, higiene y distancia social.
Al tiempo en que se colaboraba en el reparto de mascarillas o en la desinfección de municipios, se ha atendido las situaciones de emergencia habituales, como incendios, accidentes, temporales, en trabajos que Ángel ha defendido como "impecables", aunque "siempre se puede mejorar".
