Hidraqua colabora con la iniciativa "Cruz Roja RESPONDE". Un plan integral
lanzado por Cruz Roja Española para atender a personas en situación de
vulnerabilidad a causa de la pandemia del COVID-19.
La empresa destinará a la causa 1€ por cada cliente nuevo que se registre
en el 'Área de clientes' de la página web hasta el 30 de septiembre. A través
del alta en el área de clientes, los clientes pueden consultar sus facturas y
realizar todas sus gestiones de forma ágil, cómoda y segura, sin salir de casa.
La iniciativa se ha abierto también a la plantilla de Hidraqua para
facilitar que se sumen a la campaña realizando sus aportaciones económicas
hasta finales de septiembre.
El proyecto se ha lanzado a nivel nacional por parte de todas las empresas
del grupo SUEZ y los beneficios recaudados se destinarán a ayudar a las
familias beneficiadas del programa Cruz Roja RESPONDE. En el caso de Hidraqua,
los beneficios irán destinados a dar respuesta a las necesidades sanitarias,
sociales, educativas o de empleabilidad de los colectivos más afectados por la
pandemia en Comunidad Valenciana.
En concreto, en esta región, el programa Cruz Roja RESPONDE ha llevado a
cabo desde el 14 de marzo hasta el 25 de mayo un total de 382.000 actividades a
través de 5.749 personas voluntarias. Entre estas acciones se incluye la
entrega de productos de primera necesidad y entregas económicas; acogidas,
atenciones directas y apoyo psicosocial; traslados sanitarios, acompañamientos
y atención a personas en situación de calle; así como llamadas telefónicas y
formación en COVID-19; entre otros.
Con este proyecto busca ayudar a aquellas personas y familias que se han
visto más afectadas por la crisis actual, a la vez que se evita el desplazamiento
de personas a las oficinas, con los consecuentes riesgos, para realizar
gestiones que se pueden realizar a través de los canales de atención no
presenciales. "En Hidraqua llevamos mucho tiempo trabajando con medidas
encaminadas a proteger a colectivos vulnerables, en alianza con otras entidades
.
Además, nos preocupamos por la
seguridad de las personas y por ofrecer una atención de calidad a nuestros
clientes. Esta colaboración con Cruz Roja está alineada con esos compromisos y
contribuyen al ODS 1 "Fin de la Pobreza" y al ODS 3 "Salud y Bienestar" de la
Agenda 2030 de la ONU. La contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible
marca nuestra estrategia empresarial y ahora más que nunca" ha declarado Amelia
Navarro, directora de Desarrollo Sostenible de Suez en Comunidad Valenciana.
Asimismo, para evitar este riesgo mencionado por la atención presencial,
Hidraqua y sus empresas participadas están trabajando en un modelo de atención
al cliente personalizada, especializada, segura, accesible y responsable para
todas las personas usuarias que se irá instalando de forma progresiva en todos
los municipios en los que opera la compañía en la Comunidad Valenciana.
A nivel nacional el programa Cruz Roja RESPONDE pretende asistir a más de
1.350.000 personas y movilizar a más de 40.000 personas voluntarias mediante
sus más de 1.400 puntos de atención.