La Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas ha remitido a los servicios sociales municipales de la Comunitat Valenciana directrices y medidas para reforzar el seguimiento, orientación y atención a la infancia y la adolescencia más vulnerable, con motivo de la situación de emergencia provocada por la COVID-19.
Igualdad ha enviado a todos los ayuntamientos una resolución por la que se establecen las directrices para organizar los servicios sociales de atención primaria, considerados un servicio esencial, con motivo del estado de alarma provocado por la pandemia, y por la que se debe seguir garantizando la atención de las prestaciones sociales.
Las medidas de confinamiento decretadas por el Gobierno han tenido un gran impacto en toda la sociedad pero, especialmente, en aquellas familias con niños, niñas y adolescentes que ya se encontraban en una situación de mayor vulnerabilidad y, por ello, la resolución cuenta con instrucciones concretas dirigidas a este ámbito.
Así, los equipos de intervención con infancia y adolescencia reforzarán el seguimiento, orientación y atención a los niños, niñas y adolescentes y sus familias acogedoras extensas, a través de la atención telemática o telefónica, salvo que la gravedad de una situación especifica requieran de una atención presencial.
Del mismo modo, se establecerá una atención telemática o telefónica en los niños, niñas y adolescentes que desde los equipos de atención primaria se consideren de mayor vulnerabilidad o tengan declarada la situación de riesgo.
Por otra parte, semanalmente se mantendrán contactos con la persona que coordine los centros de día de infancia, actualmente cerrados por la crisis sanitaria, para poder conocer las incidencias de sus usuarios y usuarias.
La casuística relacionada con abusos sexuales, dada su gravedad, requerirá siempre una atención presencial para valorar la situación y seguir el protocolo establecido para estos casos.
Respectos a los y las adolescentes que estén cumpliendo medidas judiciales en medio abierto se reforzará igualmente el seguimiento, orientación y atención tanto a ellos y ellas como a sus familias de manera telefónica o telemática, salvo los casos que requieran una asistencia presencial.
En cuanto a otros servicios de atención específica, se ha establecido también que el personal asignado a las unidades de Igualdad de la Red Valenciana de Igualdad llevará a cabo un seguimiento, preferentemente telefónico o telemático. No obstante, en el caso de que se detecten situaciones de violencia de género o machista se actuará siguiendo el protocolo habitual y se trasladará el caso a la red de atención a víctimas de violencia de género.
Por su parte, el personal asignado a la Xarxa Jove realizará un seguimiento de las personas usuarias más vulnerables de su sector, y colaborará con el Institut Valencià de la Joventut (IVAJ) en la implementación y difusión de contenidos en línea dirigidos a adolescentes y jóvenes durante el confinamiento domiciliario.
Desde los servicios de las oficinas de atención a personas migrantes (PANGEA) y del Programa de igualdad e inclusión del pueblo gitano el personal se encargará de hacer un seguimiento, preferentemente telefónico o telemático, de las personas usuarias más vulnerables de su sector.
