Desde hace 5 años la Asociación de Comerciantes del Centro Histórico de Valencia y COCAHI trabajan con el Gobierno de España para elaborar ante la ONU una candidatura que respalde esta iniciativa, que pone en valor la relevancia que tienen los Centros Históricos para nuestras ciudades, nuestra identidad y cultura. Como viene siendo ya tradición, las asociaciones que componen COCAHI, entre ellas la nuestra, llevarán a cabo actividades y leerán a lo largo de estos dÃas manifiestos públicos en Defensa de los Centros Históricos.
En el caso de Valencia también hemos puesto a disposición de las PYMES asociadas, dos herramientas fundamentales para su integración comercial en el siglo XXI.
Vivimos en un mundo muy mecanizado donde las empresas crecen a un vertiginoso ritmo tecnológico. Estos son dos "nuevos compañeros de trabajo" que les permitirán incrementar la reputación de marca y la satisfacción del cliente, ampliando y mejorando los servicios que dirigen a sus clientes. El uso del móvil en los servicios de compra y mensajerÃa, supone una buena oportunidad para que nuestras pymes mantengan el contacto con sus clientes de forma permanente.
La primera de las herramientas que la Asociación, organización miembro de Confecomerç ha puesto a disposición de sus asociados de forma gratuita, es un ChatBot: Es un servicio que permite al comerciante una conversación ágil con el cliente, a través de mensajerÃa automática 24/7. El ChatBot es un asistente permanente, un compañero virtual que interactúa con los usuarios con mensajes sencillos, resolviendo dudas a cualquier hora del dÃa, respondiendo a cualquier pregunta sobre dónde localizar el producto que se busca. Facilitando asà los procesos de compra.
Esta herramienta aporta grandes ventajas tanto para empresas como para clientes, pues a diferencia de otras aplicaciones, no se descarga, no es necesario actualizar y no ocupa espacio en la memoria del teléfono, solo hay que guardar el número del ChatBot 679 31 35 30 y usarlo como una sencilla conversación de WhatsApp.
Hemos contado para el desarrollo de este proyecto con el apoyo de CONFECOMERÇ y la Generalitat Valenciana.
El segundo de los proyectos es un Marketplace, a través de la App "Bajabajo". A la que ya se han sumado más de 75 empresas del Centro Histórico y Ensanche. Esta plataforma de compra facilitará a los valencianos que pueden efectuar sus pedidos a través de la App o por teléfono pudiendo comprar en una misma acción y en un solo pago en cualquiera de los 75 comercios y recibirlo todo a la vez.
Cada comerciante crea y actualiza su escaparate online, y se beneficia del acuerdo alcanzado por la Asociación para la utilización del software, plataforma e infraestructura en condiciones mucho más ventajosas.
MANIFIESTO EN DEFENSA DE LOS CASCOS HISTÓRICOS
Las
ciudades desde sus inicios, cuando se crearon alrededor de
los primigenios
mercados, han sido y seguirán
siendo lugar de comercio y libertad. Y
dentro de las ciudades son sus Centros Históricos el escaparate
de la
mismas. El lugar que la representa. Es el espacio público,
en el que aún resulta
posible el encuentro y contacto entre todos los ciudadanos.
Los
Centros Históricos
son
los aglutinadores de todo lo que acontece en la ciudad; donde se
generan las ideas, donde
desde su inicio se ubica el comercio, donde patrimonio y
cultura conviven. Pero
también
es cierto que
en ocasiones se está
produciendo
un deterioro por un uso indebido de estos espacios
públicos,
sin que haya un retorno de los beneficios que en los mismos
se
generan. También
se está
produciendo
una paulatina y peligrosa tematización de los mismos,
además
de una clonificación comercial y hostelera, con la consiguiente
pérdida de
identidad y por tanto de capacidad de atractivo.
Por
todo ello y teniendo en
cuenta
la importancia y significado de los Centros Históricos y a las
veces poca
consideración o dejación en su mantenimiento y conservación, es
por lo que desde
la Confederación Española de Cascos Históricos
(COCAHI)
planteamos:
1.-
Que
los gobiernos locales pongan énfasis
en un
desarrollo
integrado de los Centros Históricos donde se busquen sinergias
entre las
distintas ordenanzas que rigen las actuaciones en
dichos espacios.
2.-
Potenciar
la cooperación entre los
distintos
agentes que trabajan, viven, visitan o acuden a los
centros históricos,
en la búsqueda
de un modelo de convivencia
productiva.
3.- Incentivar
el desarrollo de modelos
innovadores
de participación ciudadana en la toma de las decisiones públicas
que
afectan a los Centros Históricos.
4.-
Poner
los medios necesarios, públicos
y
privados,
que posibiliten la captación de aquellas oportunidades,
urbanÃsticas,
económicas,
sociales y culturales que impulsen
y
modernicen estos espacios
urbanos.
5.-
Disponer
de la capacidad de afrontar los
desafÃos
que se plantean en los Centros Históricos en cuanto a la
preservación de sus singularidades
arquitectónicas,
culturales, comerciales
y
de ocio.
6.-
Aumentar
y
potenciar
el uso responsable del espacio público
por parte de todos los usuarios del mismo.
7.-Trabajar
para mejorar la accesibilidad a
los
Centros Históricos, armonizando los distintos tipos de transporte,
ya sean
públicos
como privados, incentivando su
sostenibilidad.
8.-
Apostar
por
un
consumo sostenible, primando
la
adquisición de productos locales y artesanos.
9.-
Lograr
la
consecución
de unos Centros
Históricos
con una alta carga residencial para uso y disfrute de los
propios ciudadanos.
10.-En
definitiva, promover un cambio de paradigma urbano, que debe adoptar
enfoques de
desarrollo
urbano y territorial sostenibles e integrados,
centrados en las personas, mediante la aplicación
de polÃticas
integradas.
Por
todo lo anterior desde COCAHI y la Asociación
de Comerciantes del Centro Histórico de Valencia, organización
miembro de Confecomerç
trabajamos, entre otras cuestiones, para que sea declarado por la
ONU,
como
DÃa
Mundial
de
los Centros Históricos con el lema "Centros
y Zonas Históricas, la Madre de todas las
Ciudades".
