Trabajadores de la empresa de puertas metálicas Andreu Barberá S.L. protegidos con mascarillas durante su primer dÃa de trabajo. EFELa Conselleria de EconomÃa Sostenible ha atendido un total de 11.614 consultas de empresas, comercios, personas autónomas y desempleadas en su teléfono de atención habilitado por la COVID-19, más de la mitad relacionadas con el ámbito laboral, seguidas de dudas de pymes y personas autónomas y sobre apertura de comercios.
El teléfono de atención se puso en marcha el pasado 16 de marzo para ofrecer información sobre aquellas cuestiones de tipo laboral o empresarial (no sanitarias) y los últimos datos registrados son del 11 de abril, según ha informado la Generalitat en un comunicado.
Más de la mitad de las llamadas recibidas (50,72 %) han estado relacionadas con el ámbito laboral (5.891 llamadas); el 25,85 % se han referido a consultas de pymes y personas autónomas (3.002 llamadas), seguidas de dudas sobre aperturas de comercio (957 llamadas) y las consultas de particulares, que representan el 8,24 % del total de llamadas.
En el supuesto de que la respuesta del servicio no pudiera ser inmediata por las particularidades o especificidades de la consulta, se responde vÃa mail en el menor tiempo posible, añaden las mismas fuentes.
Los últimos datos registrados en el teléfono corresponden al pasado 11 de abril, donde se recibió un total de 28 consultas, resueltas el 100 %, de las que el 64,29 % corresponden a llamadas relacionadas con el ámbito laboral, seguidas de consultas sobre apertura de comercio (21,43 %).
El tiempo medio de cada llamada oscila entre los 3 y 4 minutos y la franja horaria de mayor incidencia es entre las 11 y las 12 horas, donde se ha registrado el 25 % de las consultas.
Además del teléfono 900353135, la Conselleria de EconomÃa habilitó el pasado 25 de marzo un asistente virtual, 'Carina GVA', para reforzar la atención y resolución de dudas sobre la COVID-19 a comercios, empresas y personas autónomas o desempleadas.
A este asistente se accede a través de la web de la Conselleria de EconomÃa Sostenible donde se ofrece toda la información relativa a COVID-19 y su repercusión en la actividad económica de la Comunitat.
La Conselleria de EconomÃa recuerda asimismo que las personas desempleadas tienen a su disposición los servicios que ofrece Labora a través de dos lÃneas de WhatsApp, el correo electrónico labora@gva.es y las redes sociales @GVALabora.
