Se ha renovado el acuerdo de colaboración con Nestlé Purina, los asesores de la política Pet Friendly de Renfe desde hace tres años -EPDARenfe ha transportado 1.770 perros de hasta 40 kilos y 71.045 perros de hasta 10 kilos en trayectos con origen y destino la Comunitat Valenciana desde que se puso en marcha el servicio Mascota Grande en septiembre de 2022. Además, a partir de hoy, Renfe incluye nuevas rutas y destinos para viajar con perros de hasta 40 kilos en diversos servicios AVE, coincidiendo con la renovación del acuerdo de colaboración con Nestlé Purina, los asesores de la política Pet Friendly de Renfe desde hace tres años. Con su ayuda se han elaborado las recomendaciones y obligaciones para los dueños de perros de hasta 40 kilos que viajan a bordo de los trenes AVE.
En todo el país se han transportado más de 7.260 perros de hasta 40 kilos que han viajado sin transportín y más de 399.600 perros de hasta 10 kilos en su transportín desde que se inició el Proyecto Mascota Grande el 12 de septiembre de 2022. El proyecto piloto se implantó definitivamente en el corredor Madrid-Zaragoza-Barcelona el 9 de junio de 2023.
Como respuesta a las necesidades de las familias con mascota, Renfe amplía el número de rutas y destinos para viajar con perros de hasta 40 kilos en una selección de trenes AVE.
Renfe incluye la nueva ruta Madrid-Sevilla al resto de rutas ya existentes: Madrid-València, Madrid-Alicante, Madrid-Barcelona, Madrid-Málaga y Madrid-Granada. En la línea Madrid-Barcelona, a los AVE directos y semidirectos con parada en Zaragoza se añadirá otra parada en Lleida Pirineus y en Camp de Tarragona, y se incorporará Girona y Figueres Vilafant como nuevos destinos Pet Friendly.
Por su parte, Nestlé Purina ha donado comida a Dogtor Animal, un equipo que trabaja para mejorar la calidad de vida de las personas a través de la Intervención Asistida con Animales (IAA).
El acuerdo ha sido ratificado por el director general del Área de Negocio de Alta Velocidad de Renfe, Javier Pérez, (vía electrónica) y la directora general de Nestlé Purina, Mónica Massó Allende. Durante el acto han estado también presentes Beatriz Lamas, directora de Experiencia Cliente y Accesibilidad, e Iciar Hernández Fernández representante de Dogtor Animal, junto con su perra Olive.
La normativa comercial de Renfe para viajar con perros de hasta 40 kilos se centra en el bienestar del animal, en su familia y en los demás pasajeros.
Se permite un perro "grande" por viajero, con un máximo de dos perros "grandes" por tren, en un solo coche y siempre en un espacio fijo de dos plazas determinadas. Dicha premisa no condiciona al número de mascotas de menos de 10 kilos que viajan dentro de un transportín en el tren. Se puede consultar el resto de las condiciones de la normativa comercial en la web www.renfe.com.
Esta iniciativa de Renfe refleja el compromiso que tiene con sus clientes, los cuales ocupan el centro de su estrategia empresarial, valorando así la importancia que supone para el pasajero el poder viajar con sus mascotas.
