Edificio de Teléfonica en la plaza del Ayuntamiento de Valencia. FOTO EPDAPara Vicente Gisbert, director de Gran Público de Telefónica en Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares, "la tienda se transforma en FlagShip para ofrecer experiencias más allá de la venta. Para nosotros es importante mantener una buena relación con el cliente respondiendo sus dudas y preguntas y ofreciendo un asesoramiento personalizado". Así, la tienda Movistar de la Plaza del Ayuntamiento va a contar con el llamado Rincón del Gurú, donde un experto resolverá las dudas de los clientes tanto de los servicios de Telefónica como de los productos tecnológicos: uso de móviles, descargas, aplicaciones, seguridad de los terminales, tabletas, etc.
La reforma integral incluye el cambio completo del mobiliario, la ampliación del espacio de la zona de tienda y su dotación con nuevos servicios. Con esta transformación, Movistar pondrá en valor sus dos productos diferenciales (Movistar TV y los paquetes Fusión), con el objetivo de popularizar sus servicios con más demanda en las zonas donde hay desplegada fibra óptica hasta el hogar.
La nueva tienda insignia valenciana, de 180 metros cuadrados, tendrá un espacio de atención al cliente, un centro de reparaciones y un Rincón del Partner donde las firmas que quieran aprovechar la imagen de la compañía dispondrán de una zona demo para vender sus productos. Asimismo, está previsto que cuente con un espacio para niños donde puedan aprender y disfrutar de la tecnología.
