NaturgyNaturgy facilita a sus clientes atención médica gratuita mediante videollamada durante estos meses, con el objetivo de que los ciudadanos puedan hacer consultas de salud sin necesidad de salir de casa. De esta manera, la compañÃa continúa trabajando en su compromiso de ayudar a contener la propagación del Coronavirus y en lÃnea con la iniciativa impulsada desde el Ministerio de Sanidad 'Yo me quedo en casa'.
Para poder contar con esta asistencia, que está a disposición de todos los clientes de Naturgy, los usuarios deberán registrarse en su área privada en la web de la compañÃa.
En el caso de clientes no registrados, los clientes serán informados de las instrucciones de registro previo para su acceso al servicio.
Las consultas podrán realizarse todos los dÃas de la semana, las 24h, mediante llamada telefónica, página web o aplicación online. Este servicio incluye información médica de primeras actuaciones en casos de emergencia, medicación y posologÃa para pediatrÃa y medicina general. En caso de emergencia, se avisará al servicio 112 para envÃo de ambulancia en el territorio nacional.
El director general de Gas & Power de Naturgy, Manuel Fernández, ha destacado que "en este momento de emergencia sanitaria, la asistencia médica se convierte en un valor fundamental. En Naturgy no cesamos en nuestro trabajo e iniciativas al servicio de la sociedad que den respuesta a las necesidades de estos momentos coyunturales de alta incertidumbre y dificultades como el actual".
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Esta iniciativa forma parte del plan de ayudas lanzado por la compañÃa para paliar la crisis sanitaria del Coronavirus, donde destaca el suministro de electricidad y gas de manera gratuita a hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad Pública, las facilidades de pago de facturas a pymes y autónomos y la protección a los colectivos más vulnerables.
Suministro de electricidad y gas gratuitos a hoteles y residencias
Naturgy se pone al servicio de la sociedad frente al Coronavirus y ofrece suministro energético gratuito, tanto de electricidad como de gas, a los hoteles y residencias que cedan sus instalaciones a la Sanidad Pública para ampliar la oferta de camas disponibles ante el incremento de hospitalizaciones derivadas de esta pandemia.
En concreto, la compañÃa ya ha cerrado el primer acuerdo con uno de sus grandes clientes como es el grupo Hotusa, al que pertenece la cadena Eurostar, para darle suministro energético gratuito en el hotel de Plaza Castilla en Madrid. La compañÃa une fuerzas con el grupo hotelero para facilitar la gestión sanitaria y poder habilitar nuevos espacios para hospitalizaciones, asegurando el suministro energético y el confort de las instalaciones.
Refuerzo del servicio de atención de urgencias
Naturgy tiene en estos momentos como prioridad fundamental garantizar la seguridad del suministro y, para ello, desde el comienzo de esta crisis sanitaria intensificó las medidas de su protocolo de actuación en todas sus infraestructuras crÃticas.
En concreto, la compañÃa activó centros fÃsicos y tecnologÃa de respaldo en diferentes puntos del paÃs, además de la capacidad de gestión remota, para asà garantizar en todo momento el suministro energético.
Cada instalación del grupo, tanto las referidas a redes de electricidad y gas, como las de gestión del mercado y generación eléctrica, cuentan con la posibilidad de gestión virtual y con planes de emergencia preventiva, back-up y traslado de actividad entre centros de ser necesario.
Asimismo, se mantiene plenamente operativo el servicio de atención de urgencias domiciliarias para reparar calderas, frigorÃficos, etc., acudiendo en menos de 3 horas. Este servicio se ha extendido también a aquellas personas que no sean clientes.
Naturgy también puso en marcha un protocolo de actuación para la prevención del contagio del virus entre sus técnicos especialistas que deben seguir acudiendo a sus puestos de trabajo para realizar las actividades esenciales. Entre ellas cabe destacar la separación del colectivo de operadores crÃticos en equipos diferentes y sin contacto entre ellos. Adicionalmente, se implementó un protocolo especÃfico de aplicación de medidas higiénicas y limpieza en los Centros de control durante y en cada cambio de turno.
Apoyo a los colectivos vulnerables y flexibilidad para pymes y autónomos
Naturgy ha reforzado su programa de protección a los colectivos vulnerables con el fin de identificar a aquellos hogares que ahora se vean duramente damnificados por esta crisis y ofrecerles descuentos en su factura facilitando la información disponible para acogerse al bono social, asà como facilidades de pago en sus facturas.
Otra las iniciativas de la compañÃa se centra en aplazar las facturas de luz y gas de pymes y autónomos que se emitan a partir de ahora con el objetivo de que empresarios y emprendedores puedan hacer frente al Coronavirus y ayudar a paliar el impacto en sus ingresos.
En concreto, las facturas de las pymes, micropymes, autónomos o pequeños negocios que se acojan al nuevo plan de ayuda, podrán ser abonadas en la segunda parte del año. Naturgy se hará cargo del coste de estas facturas durante estos meses, financiando a sus clientes a 6 meses sin intereses, y permitiendo asà flexibilidad el pago de la energÃa. Hasta 250.000 clientes, pymes o autónomos, podrán acogerse a esta ayuda que pone a su disposición el grupo.
Medidas de conciliación empleados
Previamente al estado de alarma, la compañÃa extendió la opción de teletrabajo a todos los empleados de la compañÃa siempre que sus puestos permitiesen esta opción, siendo una de las primeras compañÃas en adoptar este tipo de medidas en aras de ayudar a contener el número de contagiados y frenar la curva de la pandemia.
Naturgy ha ido extendiendo esta opción a todos los paÃses donde la compañÃa está presente, con el objetivo de preservar la seguridad y salud de sus empleados, anticipando las medidas preventivas.
Adicionalmente, la compañÃa reforzó los servicios de atención al empleado, como el Servicio Médico o el Centro de Seguridad y Emergencias Corporativo y ha proporcionado una amplia información sobre qué hacer en caso de estar en contacto estrecho con un caso probable o confirmado de COVID-19.
En un ejercicio de responsabilidad, Naturgy decidió el pasado domingo aplazar su Junta General de Accionistas con el objetivo de proteger a sus accionistas y empleados para evitar, en la medida de lo posible, la fuerte propagación del virus. La compañÃa priorizó la coherencia con la declaración del estado de emergencia, y recordó que los puntos que figuraban en el orden del dÃa de la Junta podÃan perfectamente posponerse sin que ello alterase el normal funcionamiento de la empresa.
