A pesar de los malos datos que estamos teniendo últimamente en España y de los brotes que se están reproduciendo por todo el paÃs, parece que no todo son malas noticias, una de ellas es la buena percepción que han tenido de nosotros los turistas europeos que han venido durante este verano, y es que, según una reciente encuesta del buscador de vuelos y hoteles
www.jetcost.es,
siete de cada diez turistas que han venido a España se han sentido seguros
, y no solo eso,
un 38 % de ellos, incluso más que en su propio paÃs
.
Jetcost.es ha hecho una encuesta a 1.500 de sus clientes europeos que al menos hubieran viajado durante cinco dÃas a España durante este verano en la que se les preguntaba si se habÃan sentido seguros debido al coronavirus durante su estancia con nosotros, a lo que un 71 % de ellos contestó que sÃ, a todos los que contestaron que sà se les preguntó si se habÃan sentido más seguros en sus vacaciones que en sus respectivos paÃses, a lo que un 38 % contestó también que sÃ. Incluso un significativo
67 % opinó que consideraban exageradas las medidas de cuarentena que algunos de los paÃses europeos imponÃan a quienes regresaran desde España
. A todos los encuestados se les pidió que dijeran si estaban conformes con las medidas de seguridad tomadas en los aviones, en los hoteles y en sus excursiones o estancias en la playa.
Aeropuertos y vuelos
En lo que se refiere a medidas de seguridad sanitaria en los aeropuertos la mayorÃa de los encuestados
(81 %) considera que su experiencia de vuelo ha sido buena
. Los pasajeros estaban obligados a rellenar y firmar el Formulario de Control Sanitario (FCS) asociado a su viaje, y a mostrar a la llegada el código QR que recibÃan en el control sanitario del aeropuerto. Además, aunque la mayorÃa de los pasajeros no lo notaron, supieron que habÃan pasado un control de temperatura a través de una cámara termográfica imperceptible para ellos
Nueve de cada diez
usuarios de
Jetcost.esse mostraron
satisfechos de la información que sobre el coronavirus habÃa en los aeropuertos espa ñoles
, asà como con la
higiene y limpieza en general (78%)
y de modo especial en los
aseos (75 %)
. Los que utilizaron las
salas Vips opinaron que funcionaban de manera eficaz (79 %)
, lo más valorado: el amplio surtido de opciones gastronómicas y bebidas y que lo sirvieran camareros en lugar de que cualquiera pudiera acceder a ellos, lo que más echaron de menos fue la falta de periódicos y revistas, aunque se ofrecÃa la posibilidad de descargarlos en ordenadores o móviles.
Respecto al vuelo una gran mayorÃa
(88 %) los valoraron positivamente siendo los aspectos
más destacados:
- Todos los viajeros y el personal de a bordo mantuvieron las mascarillas durante todo el vuelo. (96 %).
- No hubo servicio a bordo (87 %).
- Se mantuvo la distancia de seguridad en las colas de embarque y acceso al avión. (66 %).
Sin embargo también hubo algunos aspectos negativos, como
:
- Los pasajeros no esperaron en sus asientos cuando el avión ya habÃa aterrizado a que su fila desembarcara (69 %).
- Pasajeros que se quitaron la mascarilla para comer lo que traÃan de casa (65 %).
Para finalizar,
un 75 % cree que directamente deberÃa prohibirse comer en el avión
.
Hoteles
Donde los turistas han encontrado más cambios para sus vacaciones es en los hoteles. La inmensa mayorÃa
(71%) estima que este año las condiciones de los alojamientos son mejores
que en años anteriores. Una vez más lo
más destacado son las medidas higiénicas y de desinfección
, tanto por dispensadores de gel hidroalcohólico como por personal haciendo limpieza y desinfectando.
Las quejas más frecuentes son
la
supresión y cierre de algunos servicios
como piscinas y spas, gimnasios, o el que
la mayorÃa de los hoteles no daban amenities
. Como curiosidad dos de cada diez encuestados se quejaron de que
tenÃan que esperar demasiado rato el ascensor
, aunque entendÃan que su uso debÃa ser individual o con las personas con las que iban.
En cuanto a
los restaurantes de los hoteles
,
una gran mayorÃa (77%) han echado de menos como eran antes los buffets
. Y dependiendo del hotel en el que se han alojado unos estaban más contentos que otros, en los hoteles en los que se ha mantenido el buffet y se han implementando nuevas medidas, estas han sido las más destacadas:
- Los comensales tenÃan que ponerse mascarilla en todo momento. menos cuando estaban sentados en la mesa para comer.
- Los comensales se servÃan con guantes.
- Las raciones ya estaban preparadas y eran individuales.
- HabÃa mamparas delante de los platos.
- Los camareros servÃan con guantes y mascarillas.
Las mayores quejas han venido de los hoteles que no habÃa buffet y se ha sustituido por un menú o una carta, los usuarios en muchos casos han opinado que la variedad de platos era escasa teniendo que elegir todos los dÃas entre los mismos platos. Por último, dependiendo de la edad del turista la tecnologÃa ha gustado o no... un ejemplo son el que las cartas de los restaurantes tuvieran un código QR para leer el menú o los platos disponibles en sus dispositivos móviles. A los más jóvenes les ha gustado y los más mayores preferÃan el sistema tradicional, preferÃan coger una carta aplicándose antes y después gel hidroalcohólico.
Playas y excursiones
Las últimas preguntas referidas al tiempo libre han dado resultados bastante favorables y también algunos negativos. AsÃ, mientras
el 82% estimaba que las condiciones de seguridad e higiene en las playas y al aire libre eran muy buenas
, especialmente en las playas donde se mantenÃa la distancia de seguridad en las zonas de sombrillas, gracias a que esos espacios soln en paseosmascarillas. Tambitorirodes grupos de familias o amigos ue esos espacios sole erÃan estar delimitados previamente, o porque la gente las respetaba al ir a poner su toalla. También
en paseos, excursiones y visitas al aire libre los grupos han sido reducidos y el uso de mascarilla e higiene generalizado
, asà lo ha opinado un 87%. Los aspectos más negativos es que un 78% de los turistas no han podido hacer las excursiones que les habrÃa gustado.
Foto Jetcost
