Varias personas manipulan sus teléfonos móviles. EFE-Archivo
En un comunicado, el comité de empresa denuncia "presión, amenazas, sanciones, apercibimientos, despidos, una excesiva carga de trabajo derivada de unos objetivos abusivos que afectan a la salud de los trabajadores, y la falta de formación".
Ante esta situación, convoca una huelga el próximo lunes y una concentración ese mismo día, de 12:00 a 13:00 horas, ante la tienda MoviStar del número 25 de la Plaza del Ayuntamiento de València.
Según el comité de empresa, tras varios meses de negociación, la empresa "no accede a mejorar lo mas mínimo" las condiciones en las que trabaja el personal de Atento Teleservicios S.A. en los servicios de MoviStar 1004.
El comité denuncia que la empresa "exige unos objetivos inalcanzables" a la plantilla, de 260 personas.
"Son unos objetivos que no se pueden asumir sin perjudicar la salud de los trabajadores y de las trabajadoras, tal y como se refleja año tras año en los test de riesgos psicosociales que se realizan en la empresa. La presión que sufre la plantilla aumenta y provoca más estrés y bajas por ansiedad", advierte.
Asegura que "mes tras mes se producen despidos, bajas, jubilaciones o excedencias y la empresa no cubre a este personal, lo que aumenta la carga de trabajo".
"La dirección no permite tiempo entre llamadas, ni siquiera para beber agua o acabar gestiones pendientes con clientes, por lo que los trabajadores y trabajadoras deben tramitarlas durante el tiempo que establece la ley para descansar la vista de la pantalla del ordenador", explica.
Además, afirma que la empresa obliga a los trabajadores y a las trabajadoras "a tener que ofrecer productos en todas las llamadas que reciben en el servicio de atención al cliente de MoviStar, a pesar de que la Ley para la Defensa del Consumidor prohíbe esta práctica".
"A pesar de todo ello, la empresa, durante la negociación para poder solucionar el conflicto, acusa a la plantilla de provocar estos problemas porque no cumple con las directrices de la compañía", subraya el comité.
Atento, según las fuentes, "ha decidido no respetar el convenio en el tema de las vacaciones, y las impondrá de forma unilateral, sin informar al Comité de cómo las va a gestionar, a pesar de que el convenio recoge que las vacaciones tienen que ser de común acuerdo con el empleado o la empleada".
