La Agència Valenciana del Turisme ha editado el ebook "Tourist Info,
Innovando en la atención al turista de la Comunitat Valenciana", un
documento que analiza la prestación integral del servicio y da las
pautas para fidelizar al turista y lograr la satisfacción del personal
que integra la Red.
Para el secretario de la Agència Valenciana del Turisme,
Francesc Colomer, "la Red de oficinas Tourist Info es fundamental para
entender el turismo"; a su juicio es "como una embajada de la
hospitalidad del destino y de la divulgación de nuestros atributos
gastronómicos, patrimoniales y paisajÃsticos".
Cabe destacar que una encuesta realizada por 115 oficinas
revela datos de valoración del servicio de la Red de 9,42 puntos sobre
10 y de expectativas de 9,58. Ante estas calificaciones, Colomer ha
querido destacar las propuestas innovadoras que formula la Red para
alcanzar estos resultados.
De este modo, ha recordado la implantación en la Red de
sistemas de mensajerÃa instantánea como el WhatsApp; el proyecto
Tourist Info Kids, zonas familiares para estar con niños; y Tourist Info
Mascotas, unos espacios dedicados a los turistas que viajan con sus
mascotas.
Premios Red Tourist Info
El ebook recoge los
resultados de los premios que ha obtenido la Red Tourist Info. En este
sentido, destaca el premio a la innovación a través del concurso Red
Tourist Info 2017, a través del cual El Campello se alzó con el primer
galardón, con una propuesta de Turismo inclusivo para reforzar los
valores de la hospitalidad, la accesibilidad y la excelencia con nuevos
servicios, herramientas y productos.
Las Tourist Info de Elda y Petrer se llevaron el accesit del
concurso con una original propuestas: 'DÃa 37'. Se trata de un proyecto
creado y gestionado por los dos ayuntamientos que trabajan juntos en el
desarrollo turÃstico de ambos y unen su fuerza a la del sector privado.
DÃa 37 refuerza los valores de creatividad, sostenibilidad y excelencia,
la generación de nuevos productos y la cooperación entre destinos
turÃsticos a través de sus Oficinas Tourist Info.
El 'ebook' recoge también el resultado de otro concurso,
'Visita Feliz 2017', en el que 149 oficinas fueron evaluadas. El primer
premio ha recaÃdo en la Tourist Info de Benissa Playa y la de
Torrevieja, que obtuvieron 4.550 puntos sobre 4.650. El segundo recayó
en la de Ayora, con 4.490 puntos, y el tercero en la de La Vall d'Uixó,
con 4.460 puntos.
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