Amparo Plaza.
Esta semana, respondiendo a la petición de algunos
lectores, voy a destinar el espacio de esta columna a dar algunos tips/consejos
sobre el uso de Facebook. Quizás muchos ya sepáis lo que vamos a comentar a
continuación, pero nunca está de más repasar para sacar el mayor provecho a la
red social por excelencia.
Puesto que este espacio está destinado a la política en la
era digital, los consejos están pensados para el área política/institucional,
aunque bien se podrían utilizar perfectamente en el mundo empresarial.
Lo primero ¿cuáles son las fortalezas de Facebook?
Es muy fuerte como canal para Interaccionar con los
ciudadanos. La posibilidad de recibir comentarios a textos, fotos, videos e
inclusive contenido provenientes de otras aplicaciones facilita conocer la
opinión del público. Los likes, son un buen parámetro cuantitativo.
Y también es excelente para la divulgación de actividades.
A través de la publicación de eventos se puede facilitar la divulgación de
actividades específicas y hasta controlar la posible asistencia.
Y como fortalezas intermedias se presenta como canal que
permite ofrecer contenido para la prensa. La información publicada en
Facebook puede servir como un buen recurso para la prensa, sin embargo, no es
el punto fuerte de esta red social.
Y sirve en cierta manera para dirigir el tráfico hacia el
sitio web y SEO. Publicando enlaces y aprovechando los campos del perfil destinado
a ello, pueden redirigirse visitas al sitio, pero no hay que olvidar que
Facebook promueve que contenidos y conversación ocurran dentro de la red.
Veamos ahora algunos consejos
1. Para instituciones, figuras públicas y organizaciones
(así como para empresas) hay que usar Páginas de Fan y no Perfiles Personales.
Porque las páginas no tienen límite de fans y porque están abiertas al rastreo
de los buscadores, de manera que se considera que tener 40 fans es como tener
400 amigos. Se puede llegar a tener mucha más cobertura.
2. Cuidar la imagen y el diseño de la cabecera. Hay que
buscar una coherencia entre todas las redes y medios sociales que tengamos en
marcha, eso fortalecerá nuestra imagen y permitirá que nos identifiquen con
mayor facilidad y que tengamos más credibilidad.
3. Postear directamente reacciones y opiniones de eventos y
acontecimientos recientes.
4. Rellenar el apartado de “Información” y preparar una
política de comentarios.
5. Postear todos los días. Algunos en los momentos de más
tráfico.
6. Mezclar contenidos interesantes y personales.
7. Segmentar el mensaje.
8. Usar hashtags #
9. Añadir información a los liks, fotos y vídeos.
10. Buscar el engagement o compromiso, que es el grado en
el que el usuario interactúa.
Son sólo algunos apuntes. Pero son un buen punto de partida.
Y si le parece demasiado, si le parece que el día a día no le va a permitir
gestionar estos canales como le gustaría, no olvide que siempre puede acudir a
profesionales. Es sólo un consejo. Feliz Navidad.vv
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