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ALERTA: Una elaborada estafa aprovecha la confusión de los usuarios de Netflix ante el fin de las cuentas compartidas

Te explicamos como asegurarte si el aviso que recibes es verdad o falso

REDACCIÓN - 10/02/2023

No facilites tus datos sin asegurarte antes. /EPDA

El anuncio de que Netflix ha empezado a habilitar sistemas tecnológicos para evitar que los usuarios compartan cuenta fuera de sus casas ha generado una situación de incertidumbre y confusión entre los clientes que se ha convertido en un terreno de cultivo ideal para la aparición de estafadores.

Ayer mismo se lanzaba una alerta sobre una nueva estafa que trataba de engañar a los usuarios diciéndoles que el pago a su nueva cuota no había funcionado y que introdujeran el número de su tarjeta. Este método es una evolución del típico mensaje del mail falso pero con un giro de tuerca puesto que algunos testigos aseguran que llegaron a recibir la notificación en la misma pantalla en la que estaban viendo Netflix. La estada se complementa con el citado correo que recibe el titular.

¿Cómo saber si el aviso es o no falso?

a) Si sólo has recibido un mail

Por norma general hay que tener en cuenta que Netflix no suele envíar emails avisando que una cuenta fue suspendida, ni mucho menos pide actualizar los datos de la tarjeta de crédito para que la suspensión se revierta. Por ello hay que desconfiar de todo aquel correo que te lleve pidiendote que pagues aunque este tenga el logo de Netflix en el cuerpo del email.

Otras señales habituales incluyen el mensaje “Notificación de suspensión” y aparece un enlace de color rojo y aparece un enlace de color rojo que dice “Actualizar método de pago”.

Si se dan estas condiciones puedes borrarte el mail sin problemas.

b) Si has recibido un aviso en pantalla

Es verdad que Netflix sí que avisa de problemas con el pago desde sus apps, pero se están dando casos de personas que denuncian haber recibido también este paso, probablemente aprovechando la vulnerabilidad de alguna smart tv desactualizada. En ese caso estos son los pasos que has de seguir.

1) No pierdas la calma y no sigas las instrucciones de pantalla, sal de la aplicación sin decir nada.

2) Abre sesión de Netlix en otros dispositivos. Como tu móvil, y, sobre todo, en www.netflix.com. Si al abrir en ellos no te sale el mismo aviso, puedes ignorar el mensaje, y volver a abrir tu app habitual (aunque sería deseable que actualices tus apps).

3) Si el problema persiste y el mensaje sigue en la pantalla, te recomendamos que llames al 900-759-106 (el teléfono de atención al cliente de Netflix de lunes a domingo en horario de 10:00 a 22:00 horas), puede ser un poco largo de espera pero allí te asegurarás al 100% de si has tenido o no problemas con el pago de tu tarjeta.

Recuerda además que tenemos está guía sobre qué va a pasar con tu cuenta de Netflix tras el fin de las cuentas compartidas.

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