Economía apoya la participación en el Sistema Arbitral de Consumo de las asociaciones empresariales y de consumidores

         La Conselleria de Economía, Industria, Turismo y Empleo ha publicado hoy en el DOCV la orden por la que se convocan las ayudas por las que la Generalitat apoya la participación de las asociaciones y federaciones de consumidores y usuarios, de empresarios o profesionales y corporaciones de Derecho Público en el sistema arbitral de consumo de la Comunitat Valenciana.

El objetivo de estas ayudas es impulsar la colaboración de estas entidades en la implantación y generalización de este método de resolución de conflictos en materia de consumo, fomentando además la incorporación de las empresas al sistema.

Para ello, la Conselleria destinará este año 80.000 euros para financiar su intervención en audiencias arbitrales, la obtención por parte de las asociaciones empresariales y profesionales de nuevas adhesiones de sus miembros al sistema arbitral de consumo y la asistencia a reuniones de trabajo y foros especializados dirigidos a garantizar el adecuado funcionamiento del sistema durante 2013.

Cabe destacar que la Comunitat Valenciana es una de las más activas de España en el recurso a este sistema que ofrece una solución extrajudicial a los conflictos que pueden surgir entre los consumidores y usuarios y las empresas en las que adquieren bienes o servicios.

Se trata de un sistema vinculante y ejecutivo, rápido, voluntario, sencillo, imparcial, eficaz y gratuito tanto para la parte reclamante como reclamada y que está abierto a todas las empresas y entidades que quieran adherirse, lo que contribuye además a descongestionar el uso de los juzgados ordinarios para la resolución de este tipo de conflictos.

Al finalizar el año 2012 el número de empresas y entidades adheridas al sistema de arbitraje sumaba un total de 26.636 (16.450 a la JAC de la Comunitat Valenciana, 1.690 a la de Castellón, 2.183 a la de Benidorm y 6.027 a la de Alicante).

Balance 2012

Las Juntas Arbitrales de Consumo (JAC) de la Comunitat Valenciana recibieron en 2012 un total de 3.488 solicitudes planteadas por los consumidores (529 se presentaron ante la JAC de Castellón, 500 ante la JAC de Alicante, 488 ante la JAC de Benidorm y 1.971 ante la JAC de la Comunitat Valenciana).

De éstas, un total de 1.004 se resolvieron mediante mediaciones previas (453 en la JAC de la Comunitat Valenciana, 194 en Castellón, 266 en la JAC de Benidorm y 91 en la de Alicante).

Además, se celebraron 2.100 audiencias (1.316 en la JAC de la Comunitat Valenciana, 319 en la de Castellón, 132 en Benidorm y 333 en Alicante); y se dictaron 2.027 laudos (1.271 emitidos por la JAC de la Comunitat Valenciana, 303 por la de Castellón, 132 por la de Benidorm y 321 por la JAC de Alicante).