El
72,5 por ciento de los usuarios de Metrovalencia, casi tres de cada
cuatro, se desplaza por la red de metro y tranvía por motivos de trabajo
o estudios, según se constata en el informe del Índice de Satisfacción
del Cliente 2015. En concreto, los movimientos relacionados con la
ocupación laboral representan el 39 por ciento y los académicos el 33,5
por ciento.
Las líneas de metro son utilizadas más para
viajar por motivos de trabajo que por estudios, situación que se
invierte en el tranvía, medio de transporte utilizado más frecuentemente
por los estudiantes que por empleados.
Otros motivos de
viaje son las visitas a familiares o amigos (6,9 por ciento); ocio (6,5
por ciento); gestiones (5,2 por ciento); servicios médicos (4.3 por
ciento); compras (2,8 por ciento); turismo (0,4 por ciento) y "varios",
con el 1,2 por ciento.
La encuesta del ISC revela que el
59,5 por ciento de los clientes de Metrovalencia residen fuera de la
ciudad de Valencia, de ellos el 57,8 por ciento en el resto de la
provincia y el 1,7 por ciento en otra provincia de España o en el
extranjero. En la capital vive el 40,5 por ciento.
Dentro
de la provincia de Valencia, el municipio de Torrent aglutina el 5,2 por
ciento de los desplazamientos en Metrovalencia; Burjassot el 4,2 por
ciento; Mislata el 3,9 por ciento; Paterna el 3,7 por ciento; Alboraia
el 3 por ciento; Riba-roja de Túria el 2,6 por ciento; Paiporta el 2 por
ciento; Manises el 2 por ciento; Quart de Poblet el 1,9 por ciento;
Massamagrell el 1,8 por ciento; Moncada el 1,7 por ciento y Meliana el
1,6 por ciento.
Trasbordos
El
porcentaje de pasajeros que realiza trasbordo entre las distintas líneas
de la red de Metrovalencia se eleva al 19,6 por ciento, en especial en
las de tranvía, ya que el 26,4 por ciento de los usuarios de la Línea 4 y
el 23,4 por ciento de los de las Línea 6 y 8 lo hacen habitualmente.
Entre las de metro, los pasajeros de la Línea 1 realizan dicho trasbordo
en el 20,2 por ciento de los casos; los de la Línea 2 el 18,9 por
ciento; los de la Línea 9 el 15,4 por ciento; los de la Línea 3 el 15
por ciento; los de la Línea 7 el 13 por ciento; y, por último, los de la
Línea 5 el 11 por ciento.
En cuanto a las estaciones en
que se producen más trasbordos, Àngel Guimerà (estación en la que se
cruzan las Líneas 1, 2, 3, 5 y 9) encabeza la lista con el 38,7 por
ciento de la movilidad entre líneas; seguida de Benimaclet (Líneas 3, 4,
6 y 9), con 19,3 por ciento; Empalme (Líneas 1, 2 y 4), con el 16,2 por
ciento; Colón (Líneas 3, 5, 7 y 9), con el 9,6 por ciento;
Marítim-Serrería (Líneas 5, 6, 7 y 8), con el 3,4 por ciento; y Alameda
(Líneas 3, 5, 7 y 9), con el 2,6 por ciento.
Valoración de los usuarios
Los
clientes han otorgado una valoración de notable, 7,83 puntos en
concreto sobre diez, al servicio global de transporte que presta
Metrovalencia, de acuerdo con los resultados del Índice de Satisfacción
al Cliente (ISC) 2015, realizado tras efectuar 3.127 entrevistas entre
los viajeros mayores de 15 años de metro y tranvía. Esta nota supone un
incremento de 0,4 puntos respecto a 2014.
Los aspectos del
servicio que han recibido mejor valoración por parte de los clientes
son la seguridad en el trayecto (8,30 puntos), que no haya colas en la
adquisición de billetes (8,15), señalización (8,11), rapidez (8,06) y
limpieza de los trenes (7,98).
La Línea 5 (Marítim
Serrería-Aeroport) es la mejor valorada por los clientes con 8,10
puntos. Le siguen la Línea 7 (Marítim Serrería-Torrent Avinguda) y la
Línea 9 (Alboraya Peris Aragó-Riba-roja de Túria), ambas con 8,03; la
Línea 3 (Rafelbunyol-Aeroport) con 7,81; la Línea 6 (Tossal del
Rei-Marítim Serrería) y la Línea 8 (Marítim Serrería-Marina Reial Joan
Carles I), ambas con 7,80; la Línea 2 (Llíria-Torrent Avinguda) con
7,73; la Línea 4 (Mas del Rosari-Doctor Lluch) 7,63 y la Línea 1
(Bétera-Villanueva de Castellón) con 7,61 puntos.
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