Servicio de comunicación de incidencias. EPDA
El servicio Línea Verde se implantó en
Alboraya el pasado año. Los vecinos de esta localidad han demostrado una muy
buena acogida del servicio y prueba de ello, es el uso continuo que hacen del
mismo.
El tipo de incidencias que más se han
comunicado son aquéllas que hacen referencia a "Mantenimiento de Edificios
Municipales", seguido de "Desperfectos en el Vía Pública",
"Alumbrado Público" y "Tráfico y Movilidad". A día de
hoy ya se han comunicado 4.784 incidencias de las cuáles el 74% ya han sido
solucionadas.
Para utilizar el servicio a través de
Smartphone o tableta, basta con descargar la aplicación Línea Verde. Para ello el
usuario se conecta a Play Store o APP Store y de una forma fácil e intuitiva,
se produce la descarga. Ésta es completamente gratuita.
Una vez abierta la aplicación en el
dispositivo móvil, el usuario puede comunicar su incidencia. El procedimiento
es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con
seleccionar el tipo de categoría. Por geolocalización, la APP Línea Verde
se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que
se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia
con una breve descripción. Una vez enviada, el responsable nombrado por el
Ayuntamiento recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se
inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano
conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia
comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.
Este servicio, además de implicar al
ciudadano en la consecución de un municipio más sostenible, facilita en gran
medida la gestión diaria de los responsables del propio Ayuntamiento. Además de
agilizar los tiempos de reacción, da a conocer situaciones de mejora que de no
ser por la colaboración ciudadana, el propio Ayuntamiento no tendría constancia.
El Consistorio se siente muy satisfecho de
los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación
ciudadana que demuestra la implicación e interés de los
ciudadanos por su municipio.
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