El Consell financia un proyecto para mejorar el rendimiento de las empresas mediante el análisis de los gestos faciales de la clientela

La Conselleria de Innovación, Universidades, Ciencia y Sociedad Digital financia con 600.000 euros el proyecto Democratiop de I+D+i desarrollado por el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) que facilitará testar la opinión de los clientes potenciales antes de que las empresas lancen sus productos al mercado para asegurar su aceptación y mejorar el retorno económico de sus procesos de desarrollo.

El desarrollo de este proyecto se enmarca dentro de la Estrategia de Especialización Inteligente de la Generalitat Valenciana con el fin de conseguir la transformación del tejido del modelo productivo de la Comunitat Valenciana, permitiendo afrontar con garantías los retos a los que en el futuro se enfrenta nuestra sociedad.

Así pues, el proyecto Democratiop liderado por el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) desarrolla procesos basados en la digitalización y automatización de diferentes técnicas y tecnologías con el fin de crear herramientas fiables de investigación del comportamiento de los usuarios que se adapten a las necesidades de las empresas valencianas.

El objetivo del Democratiop se centra en la puesta en marcha de un proceso de democratización de la metodología de Innovación Orientada por las Personas (IOP) para el diseño de productos y servicios innovadores en el que se incluirán metodología, técnicas y tecnología IOP que permita a las empresas tomar decisiones objetivas, rápidas y fiables, focalizándose en lo que realmente importa al cliente.

A través de este método se dejan atrás los cuestionarios y encuestas tradicionales para conocer la opinión de los clientes y se analizarán las respuestas de los potenciales usuarios o compradores sobre el diseño de productos que se están desarrollando, colores, etiquetas o presentaciones, mediante el análisis de la reacción del potencial comprador, registrando qué expresa, en qué parte del producto se fija o cuáles son sus gestos faciales mientras contempla la imagen en su ordenador.

Una vez testadas y validadas, estas nuevas herramientas se implementarán en el tejido productivo, facilitando a empresas y pequeñas pymes valencianas la toma de decisiones, de manera objetiva y fiable sobre el diseño de sus productos y servicios con el fin de mejorar la competitividad y rendimiento de sus empresas.

En la actualidad, Democratiop está llegando a todas aquellas empresas o entidades de la Comuntiat, que desarrollan y comercializan bienes de consumo en sectores como indumentaria, alimentación, higiene, turismo, mueble, deporte o automoción, y que apuestan por nuevas líneas de innovación en torno a la utilización de tecnologías que aporten agilidad en tiempos de respuesta hacia el mercado y que permitan introducir la voz del consumidor en los procesos de desarrollo de nuevos productos y servicios.

El secretario autonómico de Innovación, Jordi Juan, ha hecho un balance muy positivo del resultado del primer año de ejecución de los convenios de la Conselleria de Innovación con los once institutos tecnológicos valencianos, puesto que "a través de los proyectos de innovación estamos fomentando la mejora y modernización del tejido productivo de la Comunitat Valenciana, y haciendo más competitivas las empresas valencianas, a la vez que contribuimos al desarrollo de nuestros científicos e investigadores en los institutos tecnológicos dentro del sistema valenciano de innovación en el marco de la Estrategia de Especialización Inteligente".

Además, Jordi Juan ha destacado "la importancia de este proyecto para el impulso de la economía valenciana, puesto que se desarrolla la capacidad innovadora para la consecución de un crecimiento inteligente, sostenible, digitalizado e integrador a partir de la difusión, el intercambio y la explotación de conocimiento".

Innovación responsable con Democratiop

En la misma línea, la directora general de Innovación, Sonia Tirado, ha querido hacer hincapié en la contribución del proyecto Democratiop "para la innovación responsable, que produce un triple impacto en el territorio: económico, ambiental y social, aportando un crecimiento sostenible e inclusivo de nuestro territorio".

Según ha explicado la directora general, Democratiop contribuye a la sostenibilidad económica porque pone a disposición de las pequeñas empresas valencianas que no disponen de medios para implementar innovación, herramientas para tomar decisiones objetivas, rápidas y fiables,

La sostenibilidad ambiental se obtiene porque, al incluir al usuario en el proceso de diseño, disminuye el número de productos o servicios no satisfactorios, y por tanto desechados, por lo que se reduce la huella de carbono asociada a su fabricación y distribución.

La sostenibilidad social viene dada porque el proyecto se centra a sectores productivos tradicionales o consolidados de nuestra economía, lo que permitirá la creación de puestos de trabajo de calidad.

Por último, cabe resaltar el importante impacto de género que tiene este proyecto que permitirá eliminar los criterios de diseño masculinizados que se han seguido hasta ahora; puesto que las mujeres podrán testar en primera persona, antes de su lanzamiento, la adecuación de los nuevos productos a sus necesidades, contribuyendo a eliminar el sesgo de género en el diseño de los productos.