El Ministerio contesta sobre la expulsión de un bebé en el SEPE de Catarroja que es un "malentendido"

Madres concentradas frente al SEPE de Catarroja, el pasado 21 de julio. EPDA

El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social ha contestado la queja presentada por Mónica Martí, de Catarroja, por el trato recibido por funcionarios del Servicio Estatal Público de Empleo de la misma localidad. Asegura la entidad estatal que “parece que se haya podido producir un malentendido ente usted y las personas que le atendieron. Podemos asegurarle que en ningún momento, absolutamente nadie de su oficina de prestaciones ha tenido actitud alguna encaminada a su no atención, a la expulsión de usted ni de las personas que la acompañaban (hijo y madre). Cuando en las oficinas se presentan situaciones especiales, siempre se intenta flexibilizar el sistema de cita previa, como puede ser su caso, en que se le informó que le atenderían en el momento que usted quisiera y ante todo atendiese a las necesidades de su bebé”.

Mónica dice sentirse “indignada” con la contestación ya que “no es cierto que me ofrecieran flexibilizar la cita y sí que me pidieron que saliera porque molestaba e, incluso, que si mi hijo lloraba era porque no estaba bien atendido”. De hecho relata que "mi madre pidió que nos atendieran antes, por el niño, y nos dijeron que no podían colarnos, que había más gente esperando y que cada uno tenía sus cosas. Es decir, no sólo no lo ofrecieron si no que se negaron a atendernos antes". 

Añade el Ministerio en su contestación a la queja de la madre de Catarroja que “en todo momento se pensó en la correcta atención hacia su hijo, sin que se le impidiese o dificultase cualquiera de las acciones que tuviera que realizar para su cuidado. Nunca se le llamó la atención por amamantar...” Mónica contesta a esto que “nadie me dijo que no podía darle el pecho, me dijeron que saliera a la calle con él, en plena ola de calor, justo cuando le daba de mamar para que se calmase y se durmiese”.

Contesta esta madre también al párrafo en el que dicen que ella llegó 20 minutos antes a su cita. “Somos conocedores de que usted se personó en la oficina 20 minutos antes de la hora de su cita faltando atender a 15 usuarios antes que su turno, por lo que parecía razonable la atención prioritaria de su hijo ante su misma manifestación de falta de sueño del bebé, dándole la oportunidad de ser atendida en cualquier momento en cuanto su bebé se calmase. Usted se personó en la oficina a las 12.04 horas, aunque su cita asignada era a las 12.25 horas, por lo que su estancia en la oficina se prolongó de forma considerable, tal vez de forma innecesaria”. Asegura Mónica Martí que “yo llegué 20 minutos antes, saqué mi turno y me fui al SERVEF a hacer otro trámite, en la oficina del SEPE no estuve ni 10 minutos esperando y nadie me ofreció atenderme antes”, desmiente.

En la contestación se reiteran las disculpas por las molestias que le hayan podido ocasionar pero desmienten las acusaciones escritas en la queja y de las que se han hecho eco los medios de comunicación. En este sentido, Mónica Martí adelanta a este diario que continuará su intento por depurar responsabilidades por “la actitud y los hechos ocurridos aquel día. Ahora voy a escribir al Defensor del Pueblo y a informarme de si contra esta contestación cabe recurso”.

Apoyo popular

Cabe destacar que Mónica ha recibido desde el principio el apoyo de mucha gente de Catarroja y l’Horta Sud, sobre todo de otras madres que se concentraron el pasado 21 de julio en la puerta del SEPE de Catarroja con sus hijos en señal de protesta y pidiendo que el funcionario en cuestión pidiera disculpas a la madre afectada, algo que no ocurrió.

Los hechos que han generado la respuesta ministerial tuvieron lugar el 10 de julio: "llegamos a las 12 y mi hijo lloraba. He intentado calmarlo, entrando y saliendo y meciéndolo y cuando le he dado el pecho para que se tranquilizara ha salido un trabajador del SEPE y me ha dicho que saliera porque molestaba el niño. Yo he replicado que en la calle estábamos a 40 grados e, incluso, un señor que había a mi lado me ha defendido", explicó aquel día Mónica Martí a El Periódico de Aquí.

Para evitar más polémicas la madre de Mónica salió a la calle con el pequeño, a pesar del intenso calor y de la corta edad del bebé. Cuando Mónica estaba a punto de sentarse en la mesa porque ya era su turno "salió una mujer de los despachos, no sé si sería la responsable, y me dijo que si el niño lloraba era porque no lo tenía bien atendido, cosa que no es verdad y es ofensiva. Que debería de haberlo dejado en algún sitio para ir allí. Le expliqué que es pequeño y sólo toma el pecho pero siguió diciendo que tenía que organizarme mejor y que podría haber ido otro día". Mónica aclara a este medio que "debía tramitar mi prestación o se me pasaba el plazo, no podía posponerlo".