El Servef atiende a más de 400 personas a través de Whatsapp en el primer mes de funcionamiento de este servicio

El Servicio Valenciano de Empleo y Formación (Servef) ha atendido a más de 400 personas durante el primer mes de la puesta en marcha del Servicio de Atención al Usuario a través de Whatsapp. Con este servicio, que empezó a funcionar en abril, se han respondido principalmente consultas de información y tramitación administrativa realizadas por los usuarios del Servef.

De esta forma, el Servef incorpora una de las herramientas telemáticas más utilizadas e innovadoras para atender las peticiones de información de los usuarios. El número del servicio de Whatsapp del Servef es el 616 124 143 y el horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 14:30 horas.

Esta nuevo servicio se suma a otros canales de atención y comunicación puestos en marcha recientemente, como el correo corporativo del Servef: servef@gva.es, en el que ya se atienden las solicitudes de información que se reciben, y a la cuenta de Twiter @GVAservef, donde se publica información sobre ofertas de empleo, procesos de selección, órdenes de ayuda, cursos y becas.

El director general de Planificación y Servicios del Servef, Miguel Ángel Moliné, ha explicado que el Servef pretende "facilitar la comunicación de los ciudadanos mediante el empleo de los canales más eficaces e inmediatos. De esta forma, estos nuevos servicios se convierten en un canal de atención personalizada a los usuarios, a través del cual se responden todas las solicitudes de información, quejas o sugerencias".

En este sentido, "nuestro objetivo es seguir mejorando la calidad del servicio que prestamos en todos los ámbitos a nuestros usuarios, que son sobre todo demandantes de empleo, con el fin de aportarles toda la ayuda posible para mejorar sus posibilidades de encontrar trabajo".

Esta medida forma parte del Plan Estratégico del SERVEF 2014-2020, una de cuyas novedades es el desarrollo de una estrategia digital con todas las innovaciones técnicas o tecnológicas con el fin de llegar al mayor número de usuarios.