Pie de foto
La
Regidoria de Modernització de l’Ajuntament de Peníscola ha fet
avui balanç del funcionament del Servei d’Atenció Ciutadana
(SAC), posat en marxa el novembre de 2010 en el marc d’un paquet
d’actuacions l’objectiu del qual era l’administració local al
ciutadà.
Durant
aquests 98 mesos, els ciutadans i ciutadanes que han requerit la
solució d’algun tràmit administratiu han sumat 117.786, una
mitjana aproximada de 1200 mensuals, “xifra que il·lustra la
important tasca que, des d’aquest espai centralitzat i accessible,
du a terme el personal del servei” ha comentat la regidora
responsable de l’àrea de Modernització, Ana Salgado, que ha
detallat la xifra corresponent a les atencions de l’anualitat
passada i que se situa al voltant de les quinze mil vuit-centes
persones que han efectuat algun tràmit (15.841), un 1,5% més que
l’any anterior, “creixement que continua a l’alça i que
confirma la tendència des de l’inici de la sèrie estadística,
cada any hi ha més usuaris”, ha explicat la regidora.
Quant
als horaris, entre les 9 i les 12 hores del matí es concentre el
major nombre d’atencions, i les 10.00h a.m. és l’hora de major
concurrència durant la pràctica totalitat de dies de la setmana.
El
Servei d’Atenció Ciutadana atén les qüestions relatives a
registre, padró, rendes, cadastre, recaptació o expedició de
certificats digitals i assistència personalitzada, i les persones
amb consultes relacionades amb el registre de documents les més
recurrents, amb un total de 4.031 el 2018.
L’alcalde,
Andrés Martínez, ha volgut reconéixer i felicitar la tasca de
l’àrea de Modernització i l’equip del SAC, “un servei
consolidat que va ser pioner en la seua posada en marxa, fa ja vuit
anys, i model que van copiar altres administracions” ha recordat,
amb el compromís de “seguir millorant i ampliant les capacitats de
la mateixa administració local per seguir apropant-la al ciutadà,
com hem estat fent al llar de l’última dècada”.
Ajuntament
prop del ciutadà, un projecte transversal i de continuïtat
Amb
l’objectiu de facilitar la relació entre l’administració, el
Servei d’Atenció Ciutadana s’inclou dins d’un grup
d’actuacions que l’Ajuntament està implantant des de fa uns
quants anys, inicialment, a través del projecte Ajuntament prop del
Ciutadà. En la primera fase, l’Ajuntament de Peníscola va posar
en funcionament la Unitat Mòbil de Gestió, prèviament a la posada
en marxa del SAC; les pantalles informatives en dependències
municipals i la creació de la Carpeta Ciutadana el el web municipal;
en una segona fase, l’Ajuntament va abordar la gestió documental i
la firma electrònica (Administració sense Papers), fase en la que
s’inclou la creació i posada en funcionament del SAC.
Posteriorment,
l’Ajuntament va emprendre la tercera fase del projecte, que incloïa
la Factura Electrònica i la Seu Electrònica, que conté – entre
altres apartats– registre electrònic, perfil del contractant,
tauler electrònic o ofertes d’ocupació pública.
Després
d’aquest projecte, l’Ajuntament va posar en marxa la renovació
del CPD (Centre de Processament de Dades) i la connexió de tots els
edificis municipals amb fibra òptica, amb el consegüent estalvi de
costos.
En
l’actualitat, l’àrea de Modernització, juntament amb la
Regidoria de Transparència, han impulsat i posat en marxa el Portal
de Transparència en el web municipal que, amb tres anys de
funcionament, compta des del primer aniversari de la posada en marxa,
amb el 100% d’Indicadors de Transparència Internacional complerts.
Comparte la noticia
Categorías de la noticia