Cartel de cita de previa en Torrent. //EDPA
El
Ayuntamiento de Torrent, en su labor por atender y mejorar la vida de
los habitantes del municipio, cuenta con un servicio de atención e
información al ciudadano. A través del servicio del TDIC, los
ciudadanos pueden gestionar prácticamente la totalidad de los
trámites que se realizan en el Ayuntamiento. La eficiencia y el
grado de satisfacción de TDIC ha hecho que suponga un servicio de
referencia para otros Ayuntamientos que se han interesado por él y
desean implantar el modelo en sus localidades.
A
través de la web municipal, los ciudadanos pueden acceder al
servicio de cita previa del TDIC (http://bit.ly/1Nc9blY).
En sólo cinco clicks,
se puede elegir el día y la hora a la que desea ser atendido
evitando así colas y esperas innecesarias. Además, este servicio
permite diferenciar entre citas para urbanismo y otros trámites.
Este
servicio, que atiende diariamente las solicitudes de alrededor de 350
vecinos, cuenta con los servicios de 22 trabajadores, 14 de los
cuáles trabajan de cara al público. Además, 3 personas trabajan en
el servicio de atención telefónica del Ayuntamiento.
Por
otro lado, y con el objetivo de prestar la mejor atención posible a
los vecinos de Torrent el TDIC dispone de un amplio horario de
atención desde las 08:30 horas hasta las 18:30 horas de manera
ininterrumpida
Sin
embargo, el ciudadano que desee solventar cualquiera de sus dudas,
puede hacerlo a través de los tres canales, es decir, personándose
en el propio consistorio, por vía telefónica o si lo desea
gestionado su cita previa a través de la web municipal.
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