El Servicio de Atención
e Información al Ciudadano del Ayuntamiento de Sagunto ha terminado
el año 2012 con un balance positivo, en cuanto al volumen de
atenciones prestadas y la absorción de servicios provenientes de
otras administraciones, evitando desplazamientos al ciudadano y
descongestionando otros departamentos.
La concejala de Régimen
Interior y Descentralización, Concha Peláez, afirma que “desde el
SAIC estamos asumiendo un papel muy importante en
la modernización de la gestión municipal; hemos ido adaptándonos a
las distintas novedades y hemos dinamizado el funcionamiento del
departamento, sobre todo asumiendo nuevas funciones con el objetivo
de optimizar tiempos y evitar desplazamientos al ciudadano”.
Concretamente, durante 2012, las
oficinas del SAIC atendieron un total de 73.506 consultas, entre las
referidas a los servicios que se prestan con carácter permanente y
las atenciones resultantes del servicio sobre notificaciones de
valores catastrales que se prestó a partir del 20 de agosto de 2012,
por el que el Ayuntamiento asumía, a través del SAIC, la
consideración de Punto de Información Catastral. Así, la oficina
del SAIC de Sagunto recibió un total de 32.767 consultas, y la de
Puerto de Sagunto, 40.739. Cabe recordar además que el SAIC no
presta únicamente una atención presencial, sino que también presta
una atención telefónica que, desde su implantación, es cada vez
más utilizada.
Asimismo, el balance
muestra también que la afluencia de personas a las oficinas es mayor
en los meses de mayo y marzo, seguidos de junio y julio, una
tendencia que se observa año tras año y que demuestra que el primer
semestre del año es el que concentra un mayor número de atenciones,
coincidiendo con los periodos marcados en el calendario del
contribuyente.
Desgranando la cifra
total de atenciones por servicios, destacan las 14.735 asistencias en
materia de gestión tributaria: 5.346 operaciones sobre
domiciliaciones; 3.530 altas de expedientes de gestión tributaria;
3.401 modificaciones o actualizaciones de datos de contribuyentes, un
servicio que anteriormente se realizaba por los servicios económicos
y que ahora forma parte de la gestión diaria del SAIC; y 397 altas
de contribuyentes.
El SAIC también ha
gestionado durante el último año 5.718 expedientes de padrón de
habitantes y un total de 30.947 registros de entrada, 14.367 en
Sagunto y 16.600 en Puerto de Sagunto.
También destaca la
expedición de 278 certificados de firma electrónica durante 2012,
frente a los 130 expedidos en 2011, un aumento que refleja el cada
vez mayor conocimiento y utilización por parte de la ciudadanía de
los procesos de modernización de la administración.
En cuanto a registros de
uniones de hecho y de asociaciones, se han tramitado un total de 134
expedientes, 27 más que en 2011; y en lo que respecta a los
certificados de fe de vida, el SAIC de Puerto de Sagunto ha emitido
1.454 durante 2012, un servicio que se ofrece a los ciudadanos que
acuden a la oficina de Puerto de Sagunto para evitar su
desplazamiento al Registro Civil ubicado en el núcleo de Sagunto.
El balance de 2012 pone
de manifiesto la importancia estratégica que el SAIC tiene en la
administración, con un amplio abanico de funciones, algunas
procedentes de otros departamentos o entidades, que refuerzan el
carácter transversal y polivalente del servicio.
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