La diputada Pilar Sarrión visita el centro de teleasistencia. EPDA
La Diputació de València ha conseguido, en
pleno periodo de confinamiento, potenciar la prestación del servicio de
teleasistencia de la corporación, una herramienta clave para ayudar personas
mayores de 70 años o de 65 si tienen un grado de discapacidad del 65%, que
vivan solas o con otras personas con el mismo riesgo físico o psicosocial,
dando de este modo respuesta a este colectivo en una situación especialmente
complicada para ellos.
Lejos de reducir el seguimiento a los usuarios
de la teleasistencia a causa de las estrictas medidas de seguridad decretadas
durante el Estado de Alarma, lo cual ha obligado a implantar el trabajo a
distancia, los profesionales han triplicado el número de llamadas para
comprobar la situación de estas personas, además de incrementar el
acompañamiento psicológico y aportarles información sobre cómo actuar en todo lo
relacionado con la pandemia. También ha tenido lugar un aumento de las llamadas
de los propios usuarios a los trabajadores con el único fin de conversar.
Otra de las novedades que se ha implementado
ante la inédita situación vivida, ha sido la detección de casos en los que
personas especialmente vulnerables no tenían acceso a conseguir alimentos. En
el momento en el que el profesional percibía durante la llamada esa necesidad,
se ponía en contacto inmediatamente con los servicios sociales.
La diputada de Bienestar Social, Pilar Sarrión,
ha querido reconocer personalmente la importante labor de los trabajadores a lo
largo de estos meses, realizando una visita a las oficinas de teleasistencia.
Actualmente, el número de usuarios atendidos asciende a 19.355.
El servicio de teleasistencia de la Diputació
de València, puesto en marcha en el año 2003, consiste en la instalación en el
domicilio del usuario de una unidad de control remoto que pueden activar estas
personas mayores, con movilidad reducida y que habitualmente viven solas en
caso de necesitar auxilio. Estos dispositivos comunican con una central
receptora, la de la empresa Atenzia, atendida por personal especializado para dar
respuesta adecuada a la crisis presentada, bien por sí misma o movilizando otros
recursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en la
comunidad.
Un servicio, en el que colaboran la corporación provincial y los
ayuntamientos, que cuenta además con dispositivos periféricos y de seguridad
como sensores que detectan fuego, humo y gas en los domicilios de los usuarios.
A su vez, y bajo supervisión e indicación de los trabajadores sociales de los
municipios, los usuarios pueden disponer de pulsadores especiales, dispositivos
de movilidad y pasividad y periféricos de teclas grandes, si resulta oportuno.
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