Fernando Candela (Iberia Express): "En la revolución digital el cliente seguirá estando en el centro de las decisiones"

Foto de grupo EDEM.

EDEM Escuela de Empresarios ha acogido esta tarde el acto de graduación de la 1ª edición del Máster en SAP S/4HANA & SAP Retail y de la 2ª edición del Máster en Marketing y Venta Digital, acto en el cual Fernando Candela, CEO de Iberia Express, ha ejercido de padrino de las promociones.

En su discurso, Fernando Candela, quien también es profesor de Grado y de Formación Directiva en EDEM, se ha focalizado en la disrupción que han supuesto las nuevas tecnologías. “La fusión entre los conceptos básicos de un negocio y las nuevas tecnologías es sin duda el gran valor añadido que os vais a llevar”, ha destacado.

“En esta cuarta revolución, la revolución digital, donde todo se puede medir, almacenar, procesar, el cliente seguirá estando en el centro de todas las decisiones más que nunca y vuestro gran reto es abordar las cuestiones de siempre: cómo satisfacer al cliente, ganando dinero para el accionista, con empleados felices, respetando el medio ambiente, pero ahora con una tecnología como no la ha habido nunca antes en la historia”, ha señalado.

El CEO de Iberia Express también ha explicado cómo han cambiado los perfiles profesionales. “Ahora son multidisciplinares: ADE, abogados, ingenieros de todas las especialidades, periodistas, técnicos comerciales… porque el mundo digital es más transversal que nunca. En conocimientos, en soft skills (analistas, vendedores, creativos, disruptivos, conciliadores), en edad (porque lo de la edad es una etiqueta) o en origen cultural”, ha añadido.

Visión transversal entre negocio y tecnología