GAS
NATURAL FENOSA ha lanzado ‘Servicios’, una nueva aplicación cuyo
objetivo es ofrecer una nueva manera de relacionarse con los
clientes. La app
pone a su disposición un servicio que hace más fácil las gestiones
en caso de incidencia con los electrodomésticos y otros aparatos del
hogar, como la caldera o el aire acondicionado.
A
través de ‘Servicios’, el cliente puede realizar un inventario
de todo su equipamiento, especificando marcas y modelos, para que, en
caso de incidencia, la gestión sea mucho más sencilla y ágil. En
vez de llamar, el usuario sólo tiene que hacerle una foto al aparato
que esté dando problemas, describir brevemente qué le ocurre y
enviarla al servicio técnico de GAS NATURAL FENOSA. Además, el
usuario puede especificar el nivel de urgencia del servicio o, si lo
desea, planificar una visita del técnico el día u hora que se
desee.
Además,
la aplicación incluye otras funcionalidades de utilidad para los
clientes de la compañía, como la posibilidad de solicitar servicios
como cerrajería, fontanería y cristalería, así como de montaje de
muebles, sellado de bañeras o ajustes en cortinas, cuadros y
espejos.
Según
el director de Mercado Residencial de Negocios Minoristas de GAS
NATURAL FENOSA, Carlos
Escòlies,
“la prioridad siempre es ofrecer el mejor servicio y la mayor
tranquilidad a los clientes.” “En este sentido -añade Escòlies-
la app
‘Servicios’ marca un antes y un después en la gestión de
incidencias y constituye un primer paso hacia el hogar conectado”.
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